OfficeTemps plein€ 2300 - 2900 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Pour l'un de nos clients dans le secteur des assurances, nous recherchons un(e) Assistance Officer - Front Office.
Type de contrat : Intérim avec possibilité de CDI
Lieu : 1000 Bruxelles
Secteur : Assurances
En tant qu'Assistance Officer - Front Office, tes missions seront les suivantes :
Être le premier point de contact pour les clients appelant depuis la Belgique et l'étranger.
Répondre aux appels entrants des clients B2B et B2C, et leur apporter conseil et soutien.
Collecter toutes les informations concernant la panne du client (problèmes techniques ou médicaux).
Vérifier si l'incident est couvert par le contrat du client et valider les éventuelles exclusions.
Évaluer les besoins du client avec empathie et des compétences d'écoute active.
Transmettre les dossiers aux équipes Back Office pour traitement et coordination.
Réagir rapidement et efficacement aux demandes des clients B2B et B2C.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une solution rapide aux problèmes des clients.
Profil
Maîtrise du néerlandais et du français, avec une bonne connaissance de l'anglais ; la connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.
Expérience dans des fonctions orientées client : service client, centre d'appels, call center, etc.
Esprit d'entraide, capacité à faire preuve d'empathie et à répondre aux besoins des clients.
Capacité à gérer les périodes de forte affluence et à rester résistant au stress.
Approche axée sur la solution et capacité à rassurer les clients.
Excellentes compétences en communication, et capacité à gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (clients, partenaires externes, etc.).
Flexible à travailler avec des horaires variables, du lundi au dimanche, entre 6h et 23h. (5 jours semaine)
Que pouvons-nous vous offrir ?
Un poste à temps plein de 38 heures par semaine, basé à Bruxelles.
Un salaire compétitif avec divers avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des éco-chèques, primes de weekend, prime net de 160€/mois et un remboursement complet des frais de transport.
Contact :
E-mail : brussels@vivaldisfinance.be
Tél : 02 486 90 93
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
