Business Contact Center Agent

Als Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

• Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post
• Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden
• Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen in SAP
• Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief

• Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
• Je hebt een commerciële feeling
• Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
• Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
• Je communiceert vlot in het Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
• Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook), ervaring met SAP is een sterk pluspunt
• Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is eveneens een sterke troef

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

• Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht (dichtbij metro station Erasmus)
• Een voltijds bediende contract van 37u/week, direct contract van bepaalde duur van 6 maanden
• Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag volgens een variabel uurrooster per week tijdens de kantooruren. De meest voorkomende uurroosters - inclusief een pauze van 30 minuten - zijn:
  • Van 7u tot 14u54
  • Van 8u tot 15u54
  • Van 8u36 tot 16u30
• Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (tot max 3 dagen/week)
• Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het Paritair Comité 200 (klasse C), rekening houdend met al jouw voorafgaande werkervaring, en andere extralegale voordelen (maaltijdcheques van 8€/gewerkte dag, hospitalisatieverzekering ten laste van AMP, ecocheques €250, sector-premie PC 200, 100% terugbetaling van openbaar vervoer, tussenkomst privé vervoer volgens PC 200, €50 netto telewerkvergoeding per maand, sinterklaaschèque van €35 per kind <14 jaar,... )