Call Agent NL/FR

LESSINES - Réf. A-690135

IntérimTemps plein€ 15.2 - 15.2 / heureIntérim en vue de contrat fixe

Fonction

Vivaldis Ath recherche un(e) agent call-center pour une société travaillant dans le secteur de la santé.

Vos tâches :

Vous répondez aux clients et patients par téléphone et par mail
Vous donnez les informations demandées aux clients et patients
Vous renseignez et conseillez la clientèle afin de réaliser la meilleure thérapie possible
Vous conseillez les patients sur l'utilisation des appareils et accessoires
Vous faites le suivi complet
Vous assurez la gestion administrative des dossiers
Vous participez au service de garde (à tour de rôle 1x/6 semaines, être joignable par téléphone).

Profil

Votre profil :

Vous êtes parfaitement bilingue Néerlandais/Français
Vous possédez un bachelier ou une expérience équivalente
La connaissance de l'Anglais est un sérieux atout
Vous êtes orienté(e) client
Vous êtes organisé(e) et résistant(e) au stress
Vous êtes empathique et impliqué(e)
Vous êtes orienté(e) solution

Que pouvons-nous vous offrir ?

Nous vous offrons un CDI après une période intérimaire dans une société humaine.

Nous vous proposons un salaire entre 2500 et 2800brut en temps plein

Intéressé(e) ? Postulez directement sur le site web ou contactez-nous au 068/66.51.82 - ath@vivaldisinterim.be

Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée

Votre processus de candidature chez Vivaldis

Description de la processus de candidature

1Étape 1

Postuler à un emploi

En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.

2Étape 2

D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise

Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !

3Étape 3

Signature du contrat

Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.

1Étape 1
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En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.

Vous avez des questions ? Contactez-nous.

Patricia

Alexandra

+32 68 66 51 82 ath@vivaldisinterim.be

Prenez rendez-vous

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Notre client travaille pour la société VOO (Téléphonie et télévision). Votre rôle consiste à réceptionner les appels entrants des clients qui rencontrent des difficultés avec leur matériel : internet, WIFI, télévision, GSM, carte SIM, câblage, ... Le/La futur(e) téléconseiller(e) travaille au sein du Service Technique et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes : Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client VOO.Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoinsConseiller et résoudre les soucis techniques des clients ( souci de wifi, souci de tv , etc )Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandesRetenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.Posséder des connaissances techniques ( fiche RJ45, HDMI, carte sim , code pin, code puk, modem, ...)Vous réceptionnez les appels entrants (aucuns appels sortants = pas de démarchage).

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