Collaborateur Télé-Conseiller Service Technique
MOUSCRON - Réf. A-654850
Intérim Temps plein € 15 - 17 / mois Intérim en vue de contrat fixe
Fonction
Vivaldis Interim est à la recherche d'employé contact center technique
Le/La futur(e) conseiller(e) technique travaille au sein du Service technique et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :
Le/La futur(e) conseiller(e) technique travaille au sein du Service technique et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :
- Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client.
- Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
- Conseiller et resoudre les soucis technique des clients ( souci de wifi, souci de tv , etc )
- Assurer le traitement des réclamations et litiges clients
- Retenir et fidéliser les clients
- Vous réceptionnez les appels entrants (pas d'appels sortants).
- Connaissance technique ( fiche RJ 45, HDMI, carte sim , code pin, code puk, ...)
Profil
Doté(e) d'une expérience similaire, l'employé(e) a une connaissance confirmée dans le domaine technique et dispose :
- D'une maîtrise des techniques de la relation client à distance
- D'une bonne qualité relationnelle.
- D'une flexibilité au niveau des horaires (parfois travailler le samedi).
- Vous maitrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Word, Excel, ....) : rédaction de mail, chat, ...
- Vous êtes demandeur d'emploi et éligible au PFI ( obligatoire)
Pour ce poste aucune expérience n'est exigée mais il faut fait preuve de dynamisme et avoir le contact facile.
De plus vous devez être inscris comme demandeur d'emploi auprès du Forem et béneficier du PFI.
Que pouvons-nous vous offrir ?
Salaire et avantages :
CP 200 Employé
Chèques repas de 8€/jour
+ tout ce qui est régi par la CP 200 (éco-chèques, 13e mois, ...).
38h/semaine, être disponible jusque 22h, travail le samedi et un dimanche sur deux.
Intéressé(e) ? Postulez directement en ligne ou faites nous parvenir votre cv par mail sur l'adresse mail tournai@vivaldisinterim.be
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.