Commercieel bediende

Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL et vous êtes appréciez le contact avec la clientèle ?  A vous de jouer !Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs conseillers commerciaux bilingue FR/NL. Vous conseillez le client et l'accompagnez de façon professionnelle afin de répondre à ses attentes.Vous proposez des solutions correspondant aux attentes de notre client.Vous écoutez le besoin du client et vous lui proposez nos solutions adaptées à sa situationVous répondez aux demandes spontanées du client.Vous gérez les appels entrants.( call center)

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance. De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B2C- als B2B-klanten. In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Na een grondige opleiding beheer en controleer je medische en technische dossiers die in de bijstandscentrale (België & buitenland) worden aangemaakt. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon, die automatisch naar de afdelingagenda's worden gestuurd, en controleert of de gevraagde diensten voldoen aan de contractvoorwaarden. Je analyseert en valideert dossiers bij afwijkingen, en stelt facturen op voor B2C- en B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs. Je voert terugbetalingen uit of stuurt weigeringen naar klanten en zorgt voor de follow-up (contact met klanten). Je onderhoudt het contact met klanten en beantwoordt hun vragen per e-mail, brief en telefoon. Wij verwachten van jou: Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: Initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren met de juiste afdelingen.Probleemoplossend vermogen: Oorzaken identificeren en samen met betrokken afdelingen oplossingen vinden.Analytisch inzicht: In staat zijn om de nuances van elke situatie te begrijpen en de juiste informatie te verzamelen om beslissingen binnen de gestelde tijd te nemen.  

Voor een technisch bedrijf in de regio van Waregem, zijn wij op zoek naar een commercieel bediende:  Tot jouw takenpakket zullen volgende taken behoren:   Je staat in voor de correcte administratieve verwerking van potentiële en verkochte projectenOpvolgen en registreren van contracten aanmaken van dossiers voor verkochte projectenVoorbereiden en verwerken van aanbestedingenJe zal offertes verwerken in het ERP-systeemJe volgt werfverslagen opJe maakt verslagen op van salesmeetingsJe volgt klantentevredenheid op en staat in voor de opmaak van bedankingsbrievenJe bestelt kantoormateriaalJe onderhoudt goede telefonische contacten met klanten    

Voor onze klant regio Kruisem, gaan we op zoek naar een voltijds commercieel bediende.   Jouw takenpakket als commercieel bediende: Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt van de klanten, dit met betrekking tot de aanvragen van offertes;Het ingeven van orders en het accountbeheer van de klanten, is jouw taak;Je zal daarnaast mee ondersteunend werken op de verkoop- en verhuurafdeling, je bent dus commercieel ingesteld en weet hoe je een twijfel kan omzetten tot een ja;Volledige beheer van schadedossiers en retourtekorten van klanten.Je maakt bestelbonnen op van de binnenkomende aanvragen, opmaken van diverse rapporten en het administratief opvolgen van klanten.Daarnaast sta je ook in voor het opvolgen van verzekeringen: auto's, BA, machinebreuk..