![Customer Service Medewerker](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fbackend.vivaldisinterim.be%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fstyles%2Fhero%2Fpublic%2Fimages%2F2023-12%2FCustomer%2520Service%2520Medewerker.jpg%3Fitok%3DevMa3NCK&w=3840&q=75)
Customer service medewerker
Fonction
Voor een bedrijf in Melsele 📍, welke actief is in plaagdierenbestrijding, zijn we opzoek naar een Customer service Manager 💻
Als Manager sta jij in voor:
- Alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branch
- Telefonisch contact met een klanten rond de administratieve verwerking van de servicecontracten
- Opmaak van offertes
- Registratie van de contracten in het bedrijfseigen ERP pakket
- Dossierbeheer, data up-to-date houden, klanten voorzien van attesten, certificaten, rapportering, ...
- Inboeken van jobs (service die niet in het contract werd voorzien)
- Opmaak van facturen
- Inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding
- Behandeling van klachte: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.
- Onderhouden van goede contacten met de klant
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein
Profil
Wij zoeken jou! 🫵
- Je kan zelfstandig werken en denken
- Je bent in het bezit van een Bachelor diploma
- Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van Frans -> dit is een must!
- Je ben stressbestendig, nauwkeurig en hebt zin voor verantwoordelijkheid
- Je bent communicatief sterk: vlotte telefoontechniek en schriftelijke communicatie en stelt de klant centraal
- Je kunt multitasken en prioriteiten stellen
Que pouvons-nous vous offrir ?
Hierop kan jij rekenen:
💰 Bruto maandsalaris: 2.500 – 3.500 euro volgens ervaring
🗓️ 39u/week en 6 ADV dagen - 20 verlofdagen
🏡 Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk zodra men autonoom kan werken (na opleiding) + telewerkvergoeding van 3,70 euro per dag
🏥 Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin
💳 Groepsverzekering : 40,37 euro per maand werkgeversbijdrage
🚀 Bonus CAO90 (0 – 1000 euro op jaarbasis volgens behaalde resultaat)
🛒 Ecocheques : 250,00 euro op jaarbasis
🍴 Maaltijdcheques: 8 euro per gewerkte dag
🚗 Sociaal abonnement voor woon-werk verplaatsing of fietsvergoeding 0,35 euro per km