Customer Service Medewerker

• Eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Klantvragen beantwoorden, advies geven over producten en offertes opstellen.
• Sterke en langdurige klantrelaties opbouwen, met een vlotte onboarding en terugkerende business als resultaat.
• Begrijpen wat de klanten nodig hebben en kansen voor upselling en cross-selling benutten om de verkoop de stimuleren.
• De stem van de klant binnen het bedrijf vertegenwoordigen door feedback te verzamelen en analyseren om onze service en klantervaring te verbeteren.
• Tijdige ondersteuning bieden en samen met interne teams naar de beste oplossingen zoeken.
• Je verdiepen in onze producten om klanten deskundig advies en training te kunnen geven.

• Je bent sterk in het opbouwen en onderhouden van relaties, met een klantgerichte mindset. Dankzij jouw geloofwaardigheid en expertise weet je klanten te begrijpen, te adviseren en te overtuigen.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels. Basiskennis van Frans en Duits is een plus, en je staat open voor verdere taaltraining.
• Je ziet in elke uitdaging een kans en pakt die gestructureerd aan. Je stelt de juiste prioriteiten en weet te onderhandelen om een win-win te creëren voor zowel de klant als ons.
• Je werkt graag samen met interne teams zoals sales, R&D en logistiek om de beste resultaten te behalen.
•  Je bent een gedreven doorzetter: je haalt motivatie uit het zien van jouw impact in de cijfers.
• Je hebt oog voor design en kwaliteit. Producten met een uniek karakter geven jou extra inspiratie en drive.

Wanneer je bij ons team komt, stap je in een boeiende functie binnen een innovatief bedrijf met een sterke reputatie. Niet alleen onze producten zijn top, maar ook onze mensen: we omarmen creativiteit en streven er altijd naar om het beter te doen. We bouwen Long Lasting relaties op en met elkaar, met onze partners en met de klanten die we met plezier bedienen. En dit alles binnen een open en hecht team waarin Togetherness centraal staat.