Customer Service Medewerker met kennis van IT (NL-FR)

Vivaldis Office is op zoek naar een Customer Service Medewerker!

Waar kom je terecht?

• Bij een bedrijf te Herentals, dat gespecialiseerd is in Software voor de automobielsector.

Als Customer Service Medewerker, zal jij instaan voor volgende taken: 

• Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant, bij vragen, klachten of wensen m.b.t hun software
• Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op mogelijke procesverbeteringen
• Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn
• Ook lever je een actieve bijdrage aan succesvolle implementaties en voel jij je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid

Als Customer Service Medewerker, beschik jij over volgende kwaliteiten:

• Je beschikt over een bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring
• Je krijgt er energie van om samen met jouw collega’s successen te behalen
• Resultaatgericht en gestructureerd zijn woorden die jouw instelling omschrijven en je bent continu op zoek naar mogelijkheden om meer uit jezelf te halen
• Jij bent in staat de klantvraag te doorgronden en een passende oplossing te bieden op basis van de software producten
• Je beschikt over computerinzicht
• Je beschikt over goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal!
• Je neemt initiatief, stelt het vinden van (structurele) oplossingen voorop en je bent resultaatgericht ingesteld
• Je bent steeds klantvriendelijk

• Een uitdagende en dynamische functie, waarin je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen en je de mogelijkheid krijgt om actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling 
• Een opleidingsprogramma ‘on the job’ waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat
• Een mooi verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals eco- en maaltijdcheques, laptop en een mobiele telefoon
• Een voltijdse functie in dagdienst
• Enkele dagen thuiswerk per week is mogelijk
• Na een geslaagde tewerkstelling via Vivaldis, ligt jouw vast contract klaar!