Dispatcher / Customer Service

Als Dispatcher ben jij de spil in onze dagelijkse logistieke operatie. Je coördineert de planning en aansturing van 4 chauffeurs, en zorgt ervoor dat alle zendingen efficiënt en tijdig worden uitgevoerd. Daarnaast ben je een belangrijke schakel binnen de customer service: het aanspreekpunt voor klanten én collega’s uit het magazijn, de projectmarkt, de groothandel, de toonzaal en de buitendienst.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Logistieke coördinatie: Je stelt de dagelijkse planning en routes voor de chauffeurs op en monitort de voortgang van leveringen. Waar nodig stuur je bij om efficiëntie en punctualiteit te garanderen.
• Wagenparkbeheer: Je zorgt voor het onderhoud en de operationele inzetbaarheid van het wagenpark.
• Klantcontact: Via telefoon en aan de balie geef je klanten professionele en accurate informatie over onze producten en diensten.
• Orderbeheer: Je verwerkt orders, volgt levertermijnen en betalingen op, en behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier.

Jouw profiel:

• Digitale vaardigheden: Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office, met name Outlook, Word en in beperkte mate Excel.
• Taalvaardigheid: Je communiceert vlot en professioneel in zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Multitasker: Je kunt soepel schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht, zelfs in een dynamische en drukke omgeving.
• Stressbestendig: Je weet kalm en oplossingsgericht te blijven, ook tijdens piekmomenten of stressvolle situaties.
• ERP-ervaring: Een eerste kennismaking met een ERP-systeem is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Teamspeler met oog voor detail: Je werkt nauwkeurig en draagt graag bij aan een positieve teamsfeer.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een groeiend en toonaangevend bedrijf binnen de tegelsector, waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.
• Grondige interne opleiding, zodat je alle aspecten van de job volledig onder de knie krijgt. We investeren in jouw groei en ontwikkeling.
• Een hecht en collegiaal team, waar samenwerking en een positieve sfeer centraal staan.
• Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden.