Dossierbeheeder

Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheeder.

• Interim met uitzicht op een vast contract
• 1000 Brussel
• Sector: Verzekeringen

Als Dossierbeheeder zullen uw taken zijn:

• Behandelen van binnenkomende dossiers via e-mail en telefoon.
• Analyseren van terugbetalingsverzoeken na medische of technische bijstand in België of het buitenland.
• Controleren of de kosten gedekt zijn door het contract en recht geven op terugbetaling.
• Controleren van de bewijsstukken en berekenen van het terugbetalingsbedrag volgens de voorwaarden van het contract.
• De klant informeren over een eventuele weigering of het terugbetalingsbedrag en het overzicht sturen.
• Beantwoorden van klantbehoeften en -vragen per e-mail, telefoon en brief.
• Facturering van deze diensten aan B2B-klanten, rekening houdend met de specifieke factureringsvoorwaarden en afgesproken termijnen.
• Onderzoeken en oplossen van facturatie-afwijzingen of betwistingen.

• In het bezit van een bachelor (recht, verzekeringen, handel, boekhouding, etc.).
• Eerste ervaring in schadebeheer (brand, waterschade, ongevallen, reizen) is een plus.
• Analytisch vermogen om details te begrijpen en beslissingen te nemen.
• Zelfstandig en proactief beheer van dossiers, effectieve communicatie met klanten en interne diensten.
• Gericht op klanttevredenheid en respect voor deadlines.
• Teamspeler die collega’s helpt.
• Oplossingsgericht en open voor verandering.
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Frans (Engels is een plus).
• Comfortabel met e-mail en telefoon voor het beheer van klantdossiers.
• Goede beheersing van informaticatools.

• Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
• Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.

Contact:

• E: brussels@vivaldisfinance. be
• T: 02 486 90 93