Employé en Assurance

Assistance Officer - Front Office (Verzekeringssector)

Voor een van onze gewaardeerde klanten in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistance Officer - Front Office om hun team te versterken.

• Type contract: Interim met uitzicht op een vast contract
• Locatie: 1000 Brussel
• Sector: Verzekeringen

Wat ga je doen als Assistance Officer - Front Office?

• Je bent het eerste contactpunt voor klanten die bellen vanuit België en het buitenland.
• Je beantwoordt inkomende oproepen van zowel B2B- als B2C-klanten en biedt hen deskundig advies en ondersteuning.
• Je verzamelt alle relevante informatie over de panne van de klant (of het nu gaat om technische of medische problemen).
• Je controleert of het incident gedekt is door het klantcontract en verifieert eventuele uitsluitingen.
• Met empathie en actieve luistervaardigheden evalueer je de behoeften van de klant.
• Je stuurt de dossiers door naar de Back Office-teams voor verdere verwerking en coördinatie.
• Je onderhoudt een vlotte communicatie met het Back Office om de voortgang van de klantendossiers te garanderen.
• Je behoudt altijd een professionele en vriendelijke houding, zelfs in stressvolle situaties.
• Je reageert snel en efficiënt op de verzoeken van zowel B2B- als B2C-klanten.
• Je werkt samen met interne teams om een snelle en adequate oplossing te bieden voor de klantproblemen.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving binnen de verzekeringssector.
• Een kans om je carrière te ontwikkelen met doorgroeimogelijkheden.
• Een teamgerichte cultuur met een focus op klanttevredenheid en samenwerking.
• De mogelijkheid om snel een impact te maken en een waardevolle bijdrage te leveren.

Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van dit geweldige team!

Jij als Klantenservice Professional

Klantenservice staat bij jou centraal en je hebt plezier in het contact met mensen. Je gelooft dat er altijd een oplossing is voor elke situatie en je doet er alles aan om klanten te helpen!

• Talenkennis: Je beheerst zowel de Nederlandse als de Franse taal vloeiend en hebt een goede kennis van het Engels. Extra talen zijn altijd een mooie plus!
• Ervaring: Je hebt relevante ervaring in functies waarbij klantencontact centraal stond, zoals klantenservice, klantendienst of in een contactcenter.
• Flexibiliteit: Flexibiliteit is belangrijk voor jou! Je bent bereid om te werken met een variabel uurrooster, van maandag tot zondag, tussen 07:30 en 23:00 uur.

Wat breng jij mee?

• Een klantgerichte houding en de vaardigheid om snel en efficiënt oplossingen te bieden.
• Een positieve instelling en de wil om te leren en te groeien binnen het team.
• Je werkt goed in een dynamische omgeving en bent in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.

• Je zal eerst met een contract van bepaalde duur van 6 maanden (verlenging en omzetting mogelijk naar onbepaalde duur mits positieve evaluatie)
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer, homeworking,...).
• Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
• Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan om solliciteer en uw CV doorsturen naar : brussels@vivaldisoffice.be  Modifier Rémunérations et avantages sociaux