Employé(e) Customer Service h/f/x

Vivaldis Ath recherche activement un(e) employé(e) administratif - Customer Service / SAV pour une société située à Ath   Vos tâches : Vous êtes en charge des commandesVous êtes le premier contact avec les fournisseurs et avec les clientsVous assurez le suivi des livraisons et des expéditionsVous utilisez un ERPVous préparez les dossiers pour l'exportVous négociez les prix avec les fournisseurs et transporteurs, et vous validez les tarifs appliquésVous gérez les fournitures de bureau et les équipements (achats et gestion des stocks)

Functiebeschrijving: Consumentenadviseur – Financiën Type contract : Interim met zicht op een vast contract (CDI) Onze klant is een 100% onafhankelijke organisatie die zich inzet voor de verdediging van de belangen van consumenten. In het kader van hun ontwikkeling zijn wij op zoek naar een Consumentenadviseur om het team te versterken dat zich richt op de ondersteuning en begeleiding van consumenten, specifiek binnen de financiële sector.   Je speelt een cruciale rol bij het helpen van klanten door gepersonaliseerd advies te geven over producten en diensten uit de financiële sector, zoals verzekeringen, bankdiensten en beleggingskredieten. Je verantwoordelijkheden : Het geven van deskundig advies over financiële producten: verzekeringen, bankdiensten, investeringskredieten, enz.Het bieden van persoonlijke ondersteuning aan consumenten, door hun vragen te beantwoorden en hen te helpen bij het vinden van de beste oplossingen.Effectieve communicatie via telefoon en e-mail om klantverzoeken op te lossen.Zorgdragen voor een snelle en efficiënte opvolging van verzoeken, met respect voor de gestelde termijnen en prestatie-indicatoren (KPI’s).Het voorstellen van oplossingen die passen bij de behoeften van consumenten, met een sterke focus op klanttevredenheid en resultaatgericht werken.Proactief zijn in het leren van nieuwe producten en diensten om een hoog niveau van deskundigheid te behouden.  

Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten?   Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel. Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.   Als Assistentie Medewerker: Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken. Deze rol biedt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid, door altijd de juiste ondersteuning te bieden in uitdagende situaties.