Inbound medewerker
Bruxelles - Réf. A-710832
OfficeTemps plein€ 2500 - 3000 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Voor een van onze klant, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Assistance Officer - Front Office.
Als Assistance Officer - Front Office zullen uw taken zijn:
- Eerste contactpunt zijn voor klanten die bellen vanuit België en het buitenland.
- Inkomende oproepen van B2B- en B2C-klanten beantwoorden en hen bijstaan met advies en ondersteuning.
- Alle informatie verzamelen met betrekking tot de panne van de klant (technische of medische problemen).
- Controleren of het incident gedekt wordt door het contract van de klant en eventuele uitsluitingen verifiëren.
- De behoeften van de klant inschatten met empathie en actieve luistervaardigheden.
- Het dossier doorsturen naar de Back Office-teams voor verwerking en coördinatie.
- Vlotte communicatie met de Back Office over de voortgang van de klantendossiers.
- Altijd een professionele en vriendelijke houding behouden tegenover de klanten.
- Snel en efficiënt reageren op de verzoeken van zowel B2B- als B2C-klanten.
- Samenwerken met interne teams om een snelle oplossing voor de klantproblemen te garanderen.
Profil
- Beheersen Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; kennis van een extra taal is een plus.
- Hebben ervaring in klantgerichte functies: klantenservice, contactcenter, callcenter, enz.
- Zijn behulpzaam, tonen empathie en voldoen aan de behoeften van de klanten.
- Kunnen omgaan met piekperiodes en blijven stressbestendig.
- Hebben een oplossingsgerichte benadering en weten klanten gerust te stellen.
- Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunnen goed omgaan met frequente (en soms moeilijke) contacten met verschillende gesprekspartners (klanten, externe partners, enz.).
- Voelen zich thuis in een multiculturele en meertalige omgeving.
- Accepteren variabele werktijden van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
Que pouvons-nous vous offrir ?
- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
Contact:
- E: brussels@vivaldisinterim.be
- T: 02 223 57 77
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
Offres d'emploi similaires
Lader-losser dagdienst Diest
DIEST
Voor een firma te Diest zijn wij op zoek naar een lader-losser :
Je takenpakket ziet er al volgt uit:
Je laadt en lost in het magazijnJe zorgt dat eindproducten in de vrachtwagens geplaatst worden, dit doe je manueelBinnenkomende goederen zal je lossenJe laadt goederen in met inzicht en rangschikt ze op een veilige manier
Denk jij de lader-losser te zijn die wij zoeken? Kijk dan zeker even of je volgende dingen kan afchecken.
IntérimMétalTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Lader
Wortegem-Petegem, België
Voor onze klant te Wortegem zijn we op zoek naar een lader/inpakker:
Je bereidt de producten voor voor transportJe zorgt voor het zorgvuldig inpakken van aluminium schrijnwerk en plaatst deze veilig op laadbokkenOok monteer je randafwerkingen, zoals bevestigingen en vastzetmogelijkheden, voor plaatsing in betongevelsJe helpt bij het laden en zorgt ervoor dat alles op de juiste manier wordt klaargezet voor verzendingAls de afgewerkte stukken klaar zijn, zorg jij voor een efficiënte voorbereiding voor transport
IntérimBâtimentTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe