klantendienst medewerker / NL + FR / Hybride
Fonction
Wil jij elke dag klanten verder helpen met oog op kwaliteit?
Wat ga je doen? 📞
📌 Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende klantenvragen via telefoon en e-mail.
📌 Je stelt open vragen en zoekt naar de beste oplossing voor de klant.
📌 Je behandelt elke case met een kritische en oplossingsgerichte houding, waarbij het klantbelang steeds vooropstaat.
📌 Je begeleidt klanten naar een snelle en efficiënte oplossing met oog op kwaliteit.
📌 Voor complexere vragen kan je steeds rekenen op gespecialiseerde collega’s, chatbot en de digitale GPS.
Profil
Wat zoeken we in jou? 👀
✔ Je bent communicatief, klantgericht en empathisch: je weet informatie helder en duidelijk over te brengen.
✔ Je helpt klanten graag verder en hebt een goed luisterend oor.
✔ Je bent leergierig en maakt je snel digitale toepassingen eigen.
✔ Je bent een echte teamplayer met een passie voor digitale oplossingen.
✔ Problemen oplossen is jouw tweede natuur en je werkt graag met instructies en procedures.
✔ Je ziet verandering als een uitdaging en speelt hier flexibel op in.
✔ Werken in shiften schrikt je niet af.
✔ Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van Duits is een mooie plus!
Que pouvons-nous vous offrir ?
Wat bieden wij jou? 📝
- Arbeidsregime & contracttype Fulltime: roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. Eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
- Interim met optie vast.
- In de eerste 4 weken van je tewerkstelling ben je intensief in opleiding. Je wordt dan verwacht voltijds aanwezig te zijn: maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u
- 💰 Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van openbaar vervoer, kortingen bij grote webshops en meer.
- 🏡 Mogelijkheid tot thuiswerk na afronden van de opleiding en 3 maanden anciënniteit.
- 📚 Uitstekende opleiding met continue bijscholingsmogelijkheden.
- 📈 Doorgroeimogelijkheden binnen een snel evoluerende organisatie.
- 🎉 Een toffe werksfeer waar jouw welzijn centraal staat.
- 📄 Kans op een vast contract na 3 maanden.