Klantgerichte Medewerker Technische Klantendienst – Regio Antwerpen

Ben jij iemand die graag mensen verder helpt en voldoening haalt uit het oplossen van problemen?

Voor onze technische klantendienst zoeken we een gemotiveerde collega die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor onze huurders.

Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat technische meldingen vlot worden omgezet in werkopdrachten en dat onze technici of externe partners efficiënt kunnen worden ingepland.

Wat ga je doen?

• Je staat huurders telefonisch te woord en vertaalt technische meldingen in heldere werkopdrachten.
• Je plant afspraken in met technici en zorgt voor een optimale planning.
• Je denkt proactief en staat in contact met verschillende partijen (huurders, technici, externe partners).
• Je volgt werkbonnen op van begin tot einde.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de technische dienst waar nodig.

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in het maken van planningen en werkschema’s is een pluspunt; je denkt logisch na om efficiëntie te verhogen.
• Je hebt technische affiniteit of bent bereid om hierin bij te leren.
• Je communiceert helder en geduldig, zowel intern als extern, en bent niet bang om een hele dag te bellen.
• Je beschikt over een vlotte PC-kennis en kan snel schakelen tussen verschillende systemen.

• Contract: Een job van onbepaalde duur met veel afwisseling en eigen inbreng.
• Verloning:
  • Loonbarema gespecialiseerd medewerker C121-124 (Min: €2.765,60 - Max: €4.612,22).
  • Relevante ervaringsjaren worden meegenomen.
• Extralegale voordelen:
  • Hospitalisatieverzekering (Na een succesvolle interim periode).
  • Maaltijdcheques.
  • Gunstige vakantieregeling.
  • Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Werk-privébalans: Een job met een uitstekende balans tussen werk en privéleven.