Technisch commercieel bediende in Diepenbeek

Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL et vous êtes appréciez le contact avec la clientèle ?  A vous de jouer !Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs conseillers commerciaux bilingue FR/NL. Vous conseillez le client et l'accompagnez de façon professionnelle afin de répondre à ses attentes.Vous proposez des solutions correspondant aux attentes de notre client.Vous écoutez le besoin du client et vous lui proposez nos solutions adaptées à sa situationVous répondez aux demandes spontanées du client.Vous gérez les appels entrants.( call center)

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance. De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B2C- als B2B-klanten. In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Na een grondige opleiding beheer en controleer je medische en technische dossiers die in de bijstandscentrale (België & buitenland) worden aangemaakt. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon, die automatisch naar de afdelingagenda's worden gestuurd, en controleert of de gevraagde diensten voldoen aan de contractvoorwaarden. Je analyseert en valideert dossiers bij afwijkingen, en stelt facturen op voor B2C- en B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs. Je voert terugbetalingen uit of stuurt weigeringen naar klanten en zorgt voor de follow-up (contact met klanten). Je onderhoudt het contact met klanten en beantwoordt hun vragen per e-mail, brief en telefoon. Wij verwachten van jou: Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: Initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren met de juiste afdelingen.Probleemoplossend vermogen: Oorzaken identificeren en samen met betrokken afdelingen oplossingen vinden.Analytisch inzicht: In staat zijn om de nuances van elke situatie te begrijpen en de juiste informatie te verzamelen om beslissingen binnen de gestelde tijd te nemen.  

Onze klant te Hasselt, gespecialiseerd in brandcompartimentering, elastische voegwerken, isolatie en veranda's is op zoek naar een technisch commercieel shopmedewerker. Als technisch commercieel shopmedewerker heb je volgend takenpakket:  Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klantJe geeft advies en biedt technische ondersteuning aan de klantJe zoekt specifieke klantenvragen uit en informeert de klantJe maakt vervolgens offertes en volgt deze opJe zorgt voor orde en netheid in en rond de winkel

Blaas jij iedereen omver met jouw technische kennis? Dan is deze job exact wat jij zoekt! Solliciteer vandaag nog via genkbedienden@vivaldistechnics .be of 089 68 05 71!   Voor onze klant, gelegen te Hasselt en gespecialiseerd in elektrisch materiaal, verlichting, beveiliging, databekabeling en energiebesparende materialen, zijn we op zoek naar een technisch commercieel bediende.   Je takenpakket als technisch commercieel bediende bestaat uit:  Als Intern Technical Sales Advisor verleen je commerciële en technische ondersteuning aan elektrische installateurs en bouw je een nauwe relatie met hen op;Je staat dagelijks via meerdere kanalen in contact met de klanten;Je bent verantwoordelijk voor het volledige offerteproces: het identificeren van de klantbehoefte, een passende oplossing uitwerken op basis van een uitgebreid productengamma en de opmaak van de bijhorende prijsofferte. Offertes worden commercieel bij de klant verdedigd en nauwgezet opgevolgd, zodoende de offerte om te boeken naar een bestelling. Bij goedkeuring geef je de bestelling in;Je bent in staat om bijkomend technisch advies te verlenen of dit in te winnen bij jouw collega’s specialisten;Je volgt het logistiek traject op, waaronder het bijhouden van de levertermijnen en het informeren van de klanten over de voorraadstatus, geplande levering en lopende opdrachten;Je bezit voldoende commerciële drive  en doet proactief aan cross-selling. Bovendien informeer je de klant over lopende commerciële acties, incentives, etc.;Je hebt een goede kennis van het productengamma en bent bereid om voortdurend jouw kennis te verrijken door het volgen van producttrainingen bij onze partner-leveranciers of via de interne platformen;Je werkt nauw samen met jouw team en de commerciële buitendienst, het logistiek team en de partner-leveranciers en rapporteert aan de Branch Manager.