DISPATCHER (h-f-x):
En tant que dispatcher: En tant que dispatcheur vous êtes aussi un négociateur. Vous tenez compte de tous les paramètres financiers de l’opération pour dégager une rentabilité suffisante pour le transporteur. Vous distribuez ensuite le travail de ramassage/acheminement aux chauffeurs.
Maîtriser la législation en vigueur (procédures douanières, réglementation ADR, etc.)Utiliser les logiciels informatiques de base (Windows, Excel, Outlook)Utiliser des logiciels, des plateformes sur Internet ou encore des applications dans le cadre de l’exploitation d’une flotteIdentifier les spécificités des commandes : priorités, contraintes, types de marchandises, volume, poids, valeur, etc.Etablir et affecter les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer la prestation demandéeContacter les collègues et les intervenants externes : clients, sous-traitants, intermédiaires, autorités, etc.Garantir un usage rationnel du matériel limitant les kilomètres à videOrganiser et suivre les opérations de transportRéagir aux aléas dans un laps de temps réduit afin de garantir un service ou à tout le moins limiter l’impact de l’incidentReporter les problèmes récurrents à sa hiérarchie pour trouver des solutions durables
