Emplois

Functiebeschrijving: Consumentenadviseur – Financiën Type contract : Interim met zicht op een vast contract (CDI) Onze klant is een 100% onafhankelijke organisatie die zich inzet voor de verdediging van de belangen van consumenten. In het kader van hun ontwikkeling zijn wij op zoek naar een Consumentenadviseur om het team te versterken dat zich richt op de ondersteuning en begeleiding van consumenten, specifiek binnen de financiële sector.   Je speelt een cruciale rol bij het helpen van klanten door gepersonaliseerd advies te geven over producten en diensten uit de financiële sector, zoals verzekeringen, bankdiensten en beleggingskredieten. Je verantwoordelijkheden : Het geven van deskundig advies over financiële producten: verzekeringen, bankdiensten, investeringskredieten, enz.Het bieden van persoonlijke ondersteuning aan consumenten, door hun vragen te beantwoorden en hen te helpen bij het vinden van de beste oplossingen.Effectieve communicatie via telefoon en e-mail om klantverzoeken op te lossen.Zorgdragen voor een snelle en efficiënte opvolging van verzoeken, met respect voor de gestelde termijnen en prestatie-indicatoren (KPI’s).Het voorstellen van oplossingen die passen bij de behoeften van consumenten, met een sterke focus op klanttevredenheid en resultaatgericht werken.Proactief zijn in het leren van nieuwe producten en diensten om een hoog niveau van deskundigheid te behouden.  

Située sur l’avenue Louise à Bruxelles, notre client se spécialise dans la gestion de la relation client pour le compte d'une entreprise bancaire. Notre client offre des solutions personnalisées et de qualité pour répondre aux besoins de nos clients, en assurant un service impeccable et une expérience client sans égale.     Vos missions : Servir de point de contact privilégié pour les clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email ou chat.Exploiter vos compétences linguistiques pour assurer une communication claire et résoudre les préoccupations des clients de manière proactive.Créer des relations solides et de confiance avec les clients grâce à un service exceptionnel et une écoute attentive.Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour partager des bonnes pratiques et apporter des solutions aux différents défis rencontrés.