Customer Service Medewerker

We zijn op zoek naar een Customer service medewerker B2B export:

• Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille, en voor de accountmanagers
• Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch
• Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces
• Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket
• Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling
• Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden
• Je werkt samen met collega’s of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen
• De masterdata van je klant breng je periodiek up-to-date
• Je denkt pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen

•  Je hebt minstens een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Duits, Engels en Nederlands en dit zowel schriftelijk als mondeling
• Je bent klantgericht en bent pas tevreden als je klant dat is
• Je bent goed georganiseerd en nauwkeurig
• Je houdt van een dynamische omgeving en afwisseling in je job
• Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega’s
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel, …. 
• Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt 
• Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt

• Optie vast!
• Aangename werksfeer
• Aantrekkelijk salaris afgestemd op je ervaring, aangevuld met MC, hospitalisatie,..