OfficeTemps plein€ 2500 - 3000 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Expert Coach - Call Intake.
Interim met uitzicht op een vast contract
1000 Brussel
Sector: Verzekeringen
Als Expert Coach - Call Intake zullen uw taken zijn:
Coaching en ondersteuning van de Front Office-agenten om de praktijken en servicekwaliteit te verbeteren.
Voortdurende opleiding van nieuwe medewerkers om hen te helpen experts in hun vakgebied te worden.
Toezicht op de kwaliteit van de geleverde diensten door regelmatige controles en voorstellen voor verbeteracties.
Initiatieven voorstellen om het aantal klantklachten te verminderen en interne processen te verbeteren.
Nauwe opvolging en directe ondersteuning van de teams bij onze externe partner op locatie.
Profil
Spreekt vloeiend Nederlands en Frans, met goede kennis van het Engels.
Minimaal 3 jaar ervaring in opleiding, verbetering van operationele kwaliteit en coaching van teams.
Uitgebreide expertise in de werking van de Front Office en ondersteunende diensten.
Flexibel, klantgericht en houdt van teamwerk.
Sterke analytische vaardigheden, resultaat- en doelgericht.
Communicatieve vaardigheden, in staat om contacten te beheren met verschillende gesprekspartners (medewerkers, externe partners, etc.).
Stressbestendig en in staat om pieken in de werklast te beheren.
Voelt zich op zijn gemak in een multiculturele en meertalige omgeving.
Que pouvons-nous vous offrir ?
Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
Contact:
E: brussels@vivaldisfinance. be
T: 02 486 90 93
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
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Tu as une solide expérience en gestion de projets et une passion pour le terrain ? Rejoins-nous et contribue au développement de chantiers ambitieux en Wallonie ! 🌱
🎯 Tes missions principales
Planifier les opérations pour optimiser la productivité des équipes et des moyens 🗂️Superviser les travailleurs de terrain, les motiver et animer des réunions régulières (« Toolbox », « Supervision ») 👥Assurer la sécurité et la signalisation sur le domaine public, en conformité avec les normes en vigueur ⚠️Suivre le cahier des charges, résoudre les problèmes et garantir la rentabilité des déploiements 📈Surveiller le port des équipements de protection par les équipes et signaler les éventuels manquements 🦺Communiquer avec les clients pour rendre compte de l'avancement et de la finalisation des chantiers 📝Évaluer les performances des collaborateurs et rendre des rapports au chef de projet ou city manager 📊
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