Quality Coach
Bruxelles - Réf. A-700986
OfficeTemps plein€ 2500 - 3500 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach.
- Interim met uitzicht op een vast contract
- 1000 Brussel
- Sector: Verzekeringen
Als Quality coach zullen uw taken zijn:
- Luisteren naar en analyseren van klant-interacties om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan de kwaliteitsnormen.
- Persoonlijk advies geven aan agents om hun prestaties te verbeteren en hen te helpen groeien.
- Zelf af en toe oproepen aannemen om de tools, systemen en klantbeleving goed te begrijpen (ongeveer 10 tot 30% van de tijd).
- Een team van 20 personen coachen en begeleiden, waarbij je een motiverende werkomgeving creëert gericht op ontwikkeling.
- Wekelijkse rapportages voorbereiden en presenteren om de prestaties te volgen en verbeterpunten te identificeren.
- Zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en toegepast in elke klant-interactie.
- Een aanspreekpunt en ondersteuning zijn voor agents, waarbij je constructieve feedback geeft en hun vragen beantwoordt.
Profil
- Stevige ervaring in coaching of kwaliteitscontrole, met minstens 2 jaar in klantendienst.
- Tweetalig Frans-Nederlands (Engels is een pluspunt).
- Sterke analytische vaardigheden, oog voor detail en in staat om verbeterpunten te identificeren.
- Klant- en resultaatgericht, met het vermogen om constructieve en motiverende feedback te geven.
- Flexibel en georganiseerd, kan balanceren tussen administratieve taken en commerciële verantwoordelijkheden.
- Autonoom, gestructureerd en proactief, met een commerciële ingesteldheid om teams te motiveren.
Que pouvons-nous vous offrir ?
- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
Contact:
- E: brussels@vivaldisoffice.be
- T: 02 808 56 23
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
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En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
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FinanceAutoTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Field Coach
Namur, Belgique
🏗️ Nous recrutons un Field Coach (Superviseur de site) h/f/x
Tu as une solide expérience en gestion de projets et une passion pour le terrain ? Rejoins-nous et contribue au développement de chantiers ambitieux en Wallonie ! 🌱
🎯 Tes missions principales
Planifier les opérations pour optimiser la productivité des équipes et des moyens 🗂️Superviser les travailleurs de terrain, les motiver et animer des réunions régulières (« Toolbox », « Supervision ») 👥Assurer la sécurité et la signalisation sur le domaine public, en conformité avec les normes en vigueur ⚠️Suivre le cahier des charges, résoudre les problèmes et garantir la rentabilité des déploiements 📈Surveiller le port des équipements de protection par les équipes et signaler les éventuels manquements 🦺Communiquer avec les clients pour rendre compte de l'avancement et de la finalisation des chantiers 📝Évaluer les performances des collaborateurs et rendre des rapports au chef de projet ou city manager 📊
IntérimBâtimentTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Coach d'équipe en jardinerie
Mouscron, Belgique
Vivaldis Mouscron est à la recherche d'un d'un chef d'équipe pour une enseigne située sur la région de Mouscron.
Défis dans le poste de Team Coach :
En tant que coach d’équipe, vous êtes avant tout un people manager qui sait tirer le meilleur de nos collègues. En collaboration avec nos chefs de rayon, vous gérez des équipes plus importantes d'employés du magasin.
Vous communiquez ouvertement, vous engagez et appréciez les efforts déployés de manière familiale et inspirante pour que nos collègues se sentent vraiment chez eux ici.
Sur la base de votre attitude commerciale, vous suivez les résultats des ventes et, avec votre équipe, développez des initiatives stimulant les ventes avec un réel impact !
La planification et l’organisation, c’est votre truc. De nombreuses activités doivent être organisées chaque jour... garder le magasin attrayant et bien rangé, réapprovisionner, organiser les promotions et promotions des ventes, conseiller les clients et bien plus encore !
IntérimAgricultureTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe