Customer Service
ANTWERPEN - Ref. A-698164
OfficeFull-time€ 2300 - 2700 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Voor een transport bedrijf in Antwerpen 2030 zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative/ Administratief bediende.
Je bent de contactpersoon voor klanten met o.a. betrekking tot de orderverwerking, aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en klachten en het uitwerken en coördineren van werkopdrachten voor de operationele afdelingen.
Takenpakket:
- Ontvangen en coördineren van de opdrachten van klanten en/of collega’s en deze omzetten in werkopdrachten voor de operationele afdelingen via orderverwerking systeem.
- Beheren en rapporteren van de productvoorraad en -bewegingen aan de klant via orderverwerking systeem en/of andere rapporteringsbestanden en aanmaken van los-, laad- en operationele orders voor de operationele afdelingen in verband met het beheer van producten volgens de afspraak met de klant en de eisen vastgelegd in het zorgsysteem.
- Volgens de afspraken met de klant en de eisen vastgelegd in het zorgsysteem, toezicht houden op de administratieve verplichtingen aangaande voedselveiligheid voor producten met bestemming ‘Food/Feed’.
- Opvolging en coördinatie van de administratie m.b.t. douane en douane agent in opdracht van de klant.
- Contactpersoon voor de klant en dienstverlenende bedrijven aangaande uit te voeren opdrachten.
- Onderhouden en opvolgen van contacten met de scheepsagenturen, havendiensten en spoorwegen.
- Aanmaken van zowel werkorders als operationele orders voor de dienst QHSE.
- Samenstellen en bewaren van het klantendossier.
- Het bijhouden van klant KPI's
- Assisteren bij onderzoek en behandeling van klantenklachten.
- Voorbereiden van facturatie aan klanten via de werkorders en operationele orders in orderverwerking
- Het informeren van de Service Manager m.b.t. de klanttevredenheid.
- De medewerkers van de afdelingen Operaties (OPE) , Finance (FIN) alsook de collega’s informeren aangaande klantenorders.
- Verzorgt controles in kader van AEO &; managementsysteem certificatie
- Rapporteren van incidenten, (bijna)ongevallen, spills en onveilige situaties.
- Naleven van het beleid in zake kwaliteit, voedselveiligheid, veiligheid, beveiliging en milieu en alle onderliggende elementen van het zorgsysteem.
- Alle andere taken die op basis van de functie, de opleiding en de ervaring van de functiehouder door de hogere hiërarchie kunnen worden opgelegd.
Profile
- Bij voorkeur een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Tussen de 1 - 3 jaar ervaring in gelijkaardige functie is een troef
- Zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels
- Je bent een teamplayer met een positieve attitude
What can we offer you?
- Aantrekkelijk salarispakket
- Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf
- Voltijdse functie
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Teamleader administratie en customer support
Antwerpen, België
Voor een bedrijf gelegen in 2030 Antwerpen (Haven) zijn wij op zoek naar een Teamleader Administratie & customer Service.
Als teamleider administratie en klantensupport stuur je de dienst “administratie” aan, waarbij je de taken en verantwoordelijkheden organiseert, coördineert en het overzicht hierover behoudt. Je bent de drijvende kracht achter het administratieve team en zorgt voor een nauwkeurige uitvoering van alle administratieve taken.
Je organiseert en coördineert:
de voorbereiding van de wekelijkse loonadministratie (in samenwerking met CEPA) van de haven –en logistieke arbeiders;het administratieve beheer en de klantgerichte afhandeling van schadeclaims;de opvolging van de terminal gerelateerde douaneformaliteiten;het opvolgen van facturatie (proforma facturen);het klassement en datamanagement van alle taken eigen aan de dienst administratie;de structuur en organisatie van jouw team. Je maakt duidelijke afspraken en zorgt voor een correcte naleving hiervan.Daarnaast werk je ook actief mee als administratieve kracht en communiceer je uitvoerig met alle betrokken diensten.
OfficeTransportFull-timeTemporary, with option of permanent contract
After Sales Technician voor Dieselgeneratoren
Antwerpen, België
Ben jij een technisch talent met een passie voor het oplossen van complexe problemen? Als After Sales Technician maak je deel uit van ons toegewijde After Sales team.
Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparaties van dieselgeneratoren, en je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische storingen. Met jouw expertise en hands-on mentaliteit zorg je ervoor dat onze klanten te allen tijde kunnen vertrouwen op hoogwaardige oplossingen voor hun energiebehoeften.
TechnicsMechanical engineeringFull-timeFixed contract
After Sales Technieker
Antwerpen, België
Ben jij een technisch talent dat graag een verschil maakt in vitale maatschappelijke infrastructuren? Voor ons groeiende familiebedrijf zijn wij op zoek naar een gedreven After Sales Technieker.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden, repareren en optimaliseren van onze systemen bij klanten.Je werkt in een variabele functie waarin je regelmatig op locatie bent, problemen oplost en ervoor zorgt dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten.Je bent een belangrijke schakel in ons team, waarbij jouw technische kennis en klantgerichte aanpak een grote impact hebben.
TechnicsMechanical engineeringFull-timeFixed contract
Import service desk medewerker
2000 Antwerpen, België
Voor een rederij, gelegen in centrum Antwerpen, zijn we op zoek naar een import service desk medewerk(st)er.Takenpakket:
1 of 2 schepen behandelen volgens de werkplanning en volgens de bootprocedureaangifte en eventuele afvoer van gevarengoederenopstarten en opvolgen van COD, GCA en Claim dossierslongstandings en rest dossiers nakijken en eventueel in tijdelijke opslag zettenplannen van transportenopstarten en opvolgen van crosstrade dossiersopstarten en afwerken Yamazaki dossiersdemurrage/detention berekeningen uitvoeren (periodiek en volgens vraag van klant)verwerken van correction advieslezen, klasseren en verdelen van algemene mailbox volgens werkplanningbalie werk volgens werkplanning/vakantieperiodes
OfficeTransportFull-timeTemporary, with option of permanent contract