Customer service medewerker

Voor een bedrijf in Melsele 📍, welke actief is in plaagdierenbestrijding, zijn we opzoek naar een Customer service Manager 💻

Als Manager sta jij in voor:

• Alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branch
• Telefonisch contact met een klanten rond de administratieve verwerking van de servicecontracten
• Opmaak van offertes
• Registratie van de contracten in het bedrijfseigen ERP pakket
• Dossierbeheer, data up-to-date houden, klanten voorzien van attesten, certificaten, rapportering, ...
• Inboeken van jobs (service die niet in het contract werd voorzien)
• Opmaak van facturen
• Inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding
• Behandeling van klachte: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.
• Onderhouden van goede contacten met de klant
• Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein

Wij zoeken jou! 🫵

• Je kan zelfstandig werken en denken
• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma
• Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van Frans -> dit is een must!
• Je ben stressbestendig, nauwkeurig en hebt zin voor verantwoordelijkheid
• Je bent communicatief sterk: vlotte telefoontechniek en schriftelijke communicatie en stelt de klant centraal
• Je kunt multitasken en prioriteiten stellen

Hierop kan jij rekenen:

💰 Bruto maandsalaris: 2.500 – 3.500 euro volgens ervaring

🗓️ 39u/week en 6 ADV dagen - 20 verlofdagen

🏡 Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk zodra men autonoom kan werken (na opleiding) + telewerkvergoeding van 3,70 euro per dag

🏥 Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin

💳 Groepsverzekering : 40,37 euro per maand werkgeversbijdrage

🚀 Bonus CAO90 (0 – 1000 euro op jaarbasis volgens behaalde resultaat)

🛒 Ecocheques : 250,00 euro op jaarbasis

🍴 Maaltijdcheques: 8 euro per gewerkte dag

🚗 Sociaal abonnement voor woon-werk verplaatsing of fietsvergoeding 0,35 euro per km