customer service medewerker

Voor onze klant actief in de voedingssector regio Oostende, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Als customer service medewerker ben je één van de belangrijke schakels tussen de

klanten en het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt en dit van orderverwerking

tot uitlevering van de goederen. Met jouw oplossingsgerichte mindset is elke

klantenvraag in goede handen bij jou, of dat nu via mail of telefoon is.

Je houdt van klantencontact in een administratieve omgeving? Dan is deze job echt

iets voor jou!

Dit houdt de job in:

• Je verwerkt en beheert de bestellingen van klanten
• Je biedt klantenondersteuning via telefoon of email
• Je zorgt voor klanttevredenheid
• Eventuele klachten behandel jij op een rustige, klantvriendelijke manier
• Ondersteuning van onze vertegenwoordigers
• Facturatie en administratieve taken zoals behandelen van mailboxen, retours,etc.
• Je verzamelt feedback en geeft deze door aan de relevante afdelingen

Wat wordt er van de nieuwe collega verwacht:

• Communiceert duidelijk en effectief zowel mondeling als schriftelijk in het Nl/FR
• Heeft een positieve instelling en een hands-on, no non-sense mentaliteit
• Kan zowel zelfstandig als in team werken
• Werkt resultaatgericht en heeft een goede dosis inzet, flexibiliteit en
• gedrevenheid
• Vindt snel en efficiënt oplossingen voor klantproblemen door probleemoplossend te redeneren en een gezonde, professionele dosis
• assertiviteit
• Is bereid om in een beurtrol 1 vaste dag per week tot 18u te werken
• (permanentie)
• Heeft of verwerft een grondige kennis van de producten of diensten om klanten nauwkeurig te kunnen informeren
• Is flexibel en kan snel schakelen tussen verschillende taken en situaties

Wat kan je verwachten?

• Een directe, energieke werksfeer waar enthousiasme de standaard is.
• Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een aantal
• extralegale voordelen.
• In een voltijds stelsel werk je 39u/week waarbij je jaarlijks geniet van 6 extra
• ADV dagen, kans op vaste betrekking.

Interesse? Contacteer ons dan snel via brugge@vivaldisoffice. be!