Customer Service Officer
Auderghem - Ref. A-698667
InterimFull-time€ 2200 - 2500 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
En tant que Customer Service Officer, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des services de maintenance des ascensseurs. À ce titre, vos principales responsabilités incluent :
- Assistance clientèle : répondre de manière claire et efficace aux demandes des clients concernant la maintenance des équipements. Vous êtes en charge du traitement des questions liées aux interventions en cours, de la gestion des urgences liées aux pannes d’ascenseurs et du suivi des interventions.
- Soutien aux équipes projets : préparer des offres de réparation basées sur les rapports d'inspection et assurer un suivi commercial rigoureux afin de maximiser leur acceptation.
- Gestion de la maintenance : veiller à la bonne exécution des sessions de maintenance en respectant les priorités des clients, et réaliser des enquêtes de satisfaction pour garantir un service de qualité.
Profile
- Expérience client/commerciale : au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
- Compétences en communication : excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; le bilinguisme (Français/Néerlandais) est un plus.
- Aptitudes informatiques : à l’aise avec les outils ERP, Excel et la messagerie électronique.
- Orientation service et souci du détail : rigoureux et attentif aux détails dans vos tâches administratives.
- Proactivité et autonomie : capable de prendre des initiatives pour améliorer les processus et gérer plusieurs priorités de manière indépendante.
- Esprit d'équipe : sens de la collaboration, prêt à demander ou offrir de l’aide quand nécessaire.
What can we offer you?
- Salaire compétitif, complété par des chèques-repas d’une valeur de 7 euros par jour.
- Bonus selon la convention collective de travail (CCT) 90.
- Avantages divers : possibilité de location de vélo, accès au programme de réductions "benefits@work".
- Équilibre vie professionnelle / vie privée : horaires de travail de 8h à 17h, avec peu d’heures supplémentaires grâce à notre système de planification intelligent.
- Ambiance d'équipe dynamique et motivée, avec des activités de cohésion régulières (réunions d'équipe, teambuildings, déjeuners, barbecues, journées familiales, etc.).
Rejoignez-nous pour contribuer à une entreprise en pleine croissance, où votre expertise et votre sens du service seront valorisés dans un environnement dynamique et convivial !
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Customer Service Officer
Bruxelles, Belgique
Voor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een Customer Service Officer.
Als Customer Service Officer:
Beheren van klantverzoeken via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat, enzovoort).Zorgen voor kwaliteitsservice voor al onze producten door nauwkeurig en professioneel te reageren.Actief onze producten en diensten aanbieden om klantloyaliteit te bevorderen.Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling.Initiatieven nemen en oplossingen vinden die passen bij de behoeften van de klanten.De veelzijdigheid waarderen en meerdere kredietproducten en taken gelijktijdig beheren.
FinanceServicesFull-timeFixed contract
Logistiek & Customer Service Officer
Heist op den Berg
Vivaldis Office is op zoek naar een Logistiek & Customer Service Officer.
Waar kom je terecht?
Bij een bedrijf te te Heist-op-den-Berg, gespecialiseerd in het produceren, verwerken en leveren van micro-ingrediënten voor veevoeder.
Je zal instaan voor volgende taken:
Je bent de centrale figuur tussen klant, transport, magazijn en productie, als het gaat over orders, transporten en leveringenJe verwerkt inkomende en uitgaande ordersJe boekt wereldwijd transportJe ondersteunt de verkoopafdelingJe verzorgt de sales-en logistieke administratieJe handelt de douane-en transportdocumenten af van A tot Z
OfficeVariousFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Officer
Beveren, België
Voor een bedrijf in Beveren 📍zijn wij op zoek naar een dynamische, enthousiaste en ambitieuze Customer Service Officer 💻
Als Customer Service Officer:
Ben je het aanspreekpunt voor onze klanten voor het opnemen, verwerken en factureren van ordersFungeer je als het doorgeefluik voor de orderverwerking naar onze magazijnenVolg je stockvoorraden, verzendingen, pakketten en retourzendingen opSta je dagelijks in contact met onze logistieke partnersOntferm je je over dagdagelijkse zaken binnen het kantoor en ondersteunt je collega’s waar nodigBen je het aanspreekpunt voor onze klanten
InterimChemistryFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Officer
Hasselt, België
Vivaldis Office is looking for a Customer Service Officer for our client in Hasselt. Our client is specialised in incident management and roadside assistance.Feel free to take a look at the vacancy! If you have any questions, you can reach us by phone on +3211 94 81 56.Your duties as a customer service officer will include:
You'll respond to incoming phone calls and mails;You'll gather the necessary information and check it's accuracy and completeness;You'll provide the needed technical support and communicate with the workshops;You'll update all the involved parties;You'll monitor the agreements;You'll follow the contract-related issues up and respect the imposed deadlines.
OfficeTransportFull-timeTemporary, with option of permanent contract