Customer Service Officer
BRUSSEL - Ref. A-718685
OfficeFull-time€ 2500 - 3500 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Voor een van onze klanten, gespecialiseerd in consumentenkredieten in Brussel, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.
Als Customer Service Officer bestaan je taken uit:
- Fungeren als eerste contactpersoon voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Behandelen van klantvragen over kredietkaarten, persoonlijke leningen en gerelateerde verzekeringen.
- Zorgen voor een snelle en professionele klantenservice van hoge kwaliteit.
- Aanbieden van producten en diensten om klantrelaties te versterken.
- Ondersteunen van de afdeling bij administratieve taken.
- Proactief oplossingen zoeken die aansluiten bij de behoeften van de klant.
- Werken met verschillende kredietproducten en een gevarieerde set aan taken.
Profile
- Je beschikt over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je beheerst zowel Frans als Nederlands vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt uitstekende analytische vaardigheden, een sterk commercieel inzicht en een klantgerichte mindset.
- Je werkt graag in teamverband, bent dynamisch en behoudt een positieve en professionele houding, zelfs onder druk.
- Je kunt zelfstandig werken en hebt oog voor detail, met een zorgvuldige aanpak van je werk.
- Je bent goed vertrouwd met MS Office en andere relevante tools.
- Je hebt de FEBELFIN-certificering of bent bereid deze binnen 6 maanden na indiensttreding te behalen.
What can we offer you?
- Aantrekkelijk salaris met bonus op basis van prestaties.
- Maaltijdcheques en 3 tot 5 extra verlofdagen.
- Flex Income Plan: conversie van de eindejaarsbonus naar gepersonaliseerde voordelen (verlofdagen, vergoedingen, elektrische fiets, donaties, enz.).
- Ziekenhuisverzekering en pensioenopbouw.
- Volledige terugbetaling van openbaar vervoer.
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Urgent
Customer Service Medewerker
Deinze, België
Wij zijn op naar een gemotiveerde customer service medewerker voor onze klant actief in de ruime bouwsector:
Je hebt het volgend takenpakket:
Je zal contacten met de klanten onderhouden en opbouwen, dit zowel via telefoon als mail in het Nederlands en FransJe bent het eerste aanspreekpunt samen met je collega's voor alle vragenJe zal de orders ingeven in SAPJe volgt het order op van bestelling tot levering op de werfJe zal leveringen opvolgenIndien nodig verzorg je de retourverzending op en maak je de creditnota op voor de klant
InterimChemistryFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Officer
Bruxelles, Belgique
Customer Service Officer – Secteur de la Mobilité
Vous aimez être en contact direct avec les clients et leur apporter des solutions rapidement ? Vous êtes à l’aise avec les appels et la gestion administrative ?
Pour l’un de nos clients actif dans le secteur de la mobilité, nous recherchons plusieurs Customer Service Officers afin de renforcer l’équipe du service clientèle.
Votre mission
En tant que premier point de contact, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez un service rapide et efficace :
📞 Gestion des appels entrants : répondre aux questions des clients concernant leurs contrats et services.
📄 Support administratif : mise à jour des dossiers clients (ajout d’un conducteur, modification de contrat, changement de véhicule…).
❓ Assistance produit : répondre aux demandes spécifiques liées aux services et produits proposés.
🔄 Orientation et suivi : assurer un bon suivi des demandes et rediriger les cas plus complexes vers les bonnes équipes.
OfficeServicesFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Officer
Bruxelles
Gelegen op de Louizalaan in Brussel, is onze klant gespecialiseerd in klantenrelatiebeheer voor een gerenommeerde bank.
Ze bieden gepersonaliseerde en kwaliteitsvolle oplossingen om in de behoeften van hun klanten te voorzien, met een professionele service en een optimale klantbeleving.
Jouw missie:
Het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten zijn: hun aanvragen beantwoorden via telefoon, e-mail of chat.Je talenkennis benutten om duidelijke communicatie te garanderen en klantbezwaren effectief op te lossen.Sterke relaties opbouwen met klanten door middel van een kwalitatieve service en aandachtige luisterhouding.Samenwerken met het team om best practices te delen en oplossingen te vinden voor de verschillende uitdagingen die zich voordoen.
Kom deel uitmaken van een dynamisch team en lever een klantgerichte service van hoge kwaliteit!
OfficeMarketingFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Complaint Officer
Bruxelles
Voor een van onze klanten in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel, zijn wij op zoek naar een Complaint Officer.
Als Complaint Officer zullen uw taken de volgende zijn:
U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert naar hun zorgen en documenteert klachten nauwkeurig.U analyseert klachten om oorzaken en trends te identificeren en helpt preventieve oplossingen te ontwikkelen.U werkt samen met interne afdelingen om klachten efficiënt en klantgericht op te lossen.U neemt de nodige maatregelen om problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen.U houdt klanten op de hoogte van de voortgang en biedt duidelijke oplossingen met realistische termijnen.U trekt conclusies en informeert de juiste diensten voor een actieplan.U denkt proactief mee en stelt verbeteringen voor om de klanttevredenheid te verhogen.
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract