Dossier Beheerder

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance. De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B2C- als B2B-klanten. In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Na een grondige opleiding beheer en controleer je medische en technische dossiers die in de bijstandscentrale (België & buitenland) worden aangemaakt. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon, die automatisch naar de afdelingagenda's worden gestuurd, en controleert of de gevraagde diensten voldoen aan de contractvoorwaarden. Je analyseert en valideert dossiers bij afwijkingen, en stelt facturen op voor B2C- en B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs. Je voert terugbetalingen uit of stuurt weigeringen naar klanten en zorgt voor de follow-up (contact met klanten). Je onderhoudt het contact met klanten en beantwoordt hun vragen per e-mail, brief en telefoon. Wij verwachten van jou: Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: Initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren met de juiste afdelingen.Probleemoplossend vermogen: Oorzaken identificeren en samen met betrokken afdelingen oplossingen vinden.Analytisch inzicht: In staat zijn om de nuances van elke situatie te begrijpen en de juiste informatie te verzamelen om beslissingen binnen de gestelde tijd te nemen.  

Vivaldis Office is op zoek naar een Senior dossierbeheer voor een boekhoudkantoor te Lier!   Als Senior dossierbeheerder, zal jij instaan voor volgende taken: Verwerking/nazicht van de aan- en verkoopfacturen, bankuittreksels en diverse verrichtingenVoorbereiding van aangiftes btw, personenbelasting en vennootschapsbelastingRapporteren over de stand van zaken van een dossierKlanten wegwijs maken in digitaal boekhoudkundig beheerOpstellen en voorbereiden van jaarrekeningenEen eerste stap richting opbouw klantenportefeuille en besprekingen

Vivaldis Office is op zoek naar een Senior dossierbeheer met leidinggevende skills voor een boekhoudkantoor te Lier!Je bent verantwoordelijk voor een volledige klantenportefeuille en opvolging. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en adviseert hen bij boekhoudkundige, en fiscale aangelegenheden. Deze klanten zijn voornamelijk vennootschappen en familiale KMO's. Als Senior dossierbeheerder, zal jij instaan voor volgende taken: Eerste aanspreekpunt van klantenNakijken voorbereide dossiers en afsluiten van boekjarenOpvolging van kantoorplanning en monitoring van deadlinesAansturing van junior dossierbeheerders en andere collega's

Vivaldis Office is op zoek naar een junior dossierbeheer voor een boekhoudkantoor te Lier!   Als dossierbeheerder, zal jij instaan voor volgende taken: Verwerking/nazicht van aan- en verkoopfacturen, en bankuittrekselsVoorbereiding van aangiftes btwRapporteren over de stand van zaken van een dossierKlanten wegwijs maken in digitaal boekhoudkundig beheer