Planner

Ben je goed met klanten?

Een geboren planner?

Feeling met woningtechnieken?

Voor een bedrijf in Rotselaar, actief in HVAC, zijn we momenteel op zoek naar een Planner / Customer Service Medewerker.

Wat je takenpakket zoals zal inhouden kan je hier alvast ontdekken:

• Jij lost vragen over installaties, problemen en klachten meteen op.
• De planning voor huisbezoeken bij klanten van monteurs en techniekers maak je op.
• Die planning stuur je bij in geval van onvoorziene omstandigheden.
• Je bent dan ook het aanspreekpunt voor de monteurs/techniekers wat betreft hun planning.
• Je verwerkt orders in verschillende systemen.
• Als planner / customer service medewerker vraag je diverse subsidies aan via verschillende kanalen.
• Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met andere afdelingen, waaronder het studiebureau, logistiek en de sales-afdeling.
• Je werkt projectmatig en draagt bij aan het ontwikkelen van best practices.
• Je zet behoeften en verwachtingen van zowel klanten als de business centraal.
• Verder zet je een continu terugkoppelingsproces op via NPS opvolging. Je definieert de juiste acties en implementeert met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de customer journey te verbeteren.
• Tot slot automatiseer en/of elimineer je de inefficiënte en niet-toegevoegde waarde activiteiten binnen de service afdeling.

Jij kan elk kenmerk afvinken:

• Een eerste ervaring in een klantenservice omgeving en in het plannen van uit te voeren werkzaamheden binnen een dienstverlenende sector.
• Dankzij jouw communicatieve skills kan je klanten op gepaste en betrouwbare wijze informeren en hen mee ambassadeurs maken.
• Je helpt klanten graag met al hun vragen en bent een geboren planner.
• Je hebt een echte talenknobbel en kan je zowel in het Nederlands, Frans als Engels vlot uitdrukken.
• Kennis van Business Central of NAVISION is een pluspunt.
• Je bent geïnteresseerd in woningtechnieken en wil bijleren.
• Als planner/customer service medewerker draag je bij aan de boodschap "je kan meer dan je denkt" door klanten te helpen.
• Tot slot weet je anderen te motiveren met je positieve mindset en ben je een teamspeler in hart en nieren.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Na een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract.
• Interne opleidingen.
• Je krijgt een competitief loon dat samen met jou groeit.
• Bovenop het loon krijg je extralegale voordelen, zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 32 vakantiedagen en voor jouw droomwoning: korting op alle producten!

Interesse? Solliciteer vandaag nog online of mail je cv naar leuven@vivaldisoffice .be

Bij vragen kan je ons bereiken op 016 77 04 93.