Service Advisor

Ben jij gepassioneerd door de automobiel sector?  Ben jij klantvriendelijk en communicatief ingesteld? Technische kennis van wagens?   Een garage in Leuven is op zoek naar een Service Advisor om de klanten een excellente ervaring te geven. Ben je benieuwd hoe je dag er zal uitzien?  Je bemant de balie en helpt de klanten zowel telefonisch als face-to-face verder. Je fungeert als aanspreekpunt voor de klanten en coördineert de voorbereidende werkzaamheden binnen het team.  Als service adviser schat je de urgentie van het probleem goed in en plan je afspraken in voor het atelier. Je overloopt de werkorders met de klanten en vult deze aan indien nodig. Je bent de schakel tussen de klanten en het aftersales team. Klanten die hun auto terug komen ophalen in de namiddag hou je op de hoogte van de geleverde werken waarbij je ook de facturatie verzorgt.

Heb jij een passie voor de autosector? Commercieel en communicatief ingesteld? Durf jij klanten te helpen in het Nederlands, Frans en Engels? Onze klant Leuven, een autoverdeler, is op zoek naar een Service Advisor:  Je bemant de balie van de naverkoop. Je ontvangt de klanten op een vriendelijke en professionele manier. Je staat de klanten zowel persoonlijk als telefonisch te woord. Je maakt offertes op voor herstellingen. Ook sta je in voor het opstellen van de facturen en handelt de betalingen hiervan af. Je bent het spilfiguur tussen de werkplaats, het magazijn en de receptie. Je zorgt voor de correcte bezetting, plannings, organisatie en opvolging van de werkplaats. 

Voor onze klant, een toonaangevende garage voor luxewagens, zoeken wij een service advisor/receptioniste regio Herentals.   Als service advisor/receptionist heb je volgende taken: Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

Voor onze vestiging in Antwerpen zijn wij op zoek naar een gedreven Parts Advisor. Je bent zowel voor onze eigen techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt voor wisselstukken en onderdelen voor de merken Audi, VW, Seat, Skoda, Cupra & Commercial Vehicles. Het magazijn is jouw leefwereld, en ook aan de balie voel je jezelf comfortabel.   Je beheert de voorraad auto-onderdelen en accessoires. Je neemt de leveringen in ontvangst, pakt deze uit, controleert ze en zorgt voor de administratieve verwerking.De werken in het atelier lopen op wieltjes, en dat is mede dankzij jou! Je ondersteunt jouw collega techniekers door de nodige onderdelen te voorzien in functie van de geplande werkzaamheden.Je bent zowel voor onze techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt voor onderdelen en wisselstukken.Je zorgt voor correcte bestellingen en een zorgvuldige rangschikking, zodat het magazijn altijd tiptop in orde is.Je kent het magazijn als je broekzak, waardoor orderpicking snel en efficiënt verloopt.Wanneer er wisselstukken nodig zijn voor een onderhoud of herstelling, zie jij erop toe dat onze techniekers alles bij de hand hebben.Je zorgt voor nauwkeurig opgemaakte offertes, bestelbonnen en facturen