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🎯 VIVALDIS Brabant-Wallon est à la recherche pour un de ces clients un(e) collaborateur(rice) en Call Center bilingue FR/NL - Rejoignez leur équipe dynamique ! 🎯   Vous avez une passion pour les défis, le service client, et vous aimez travailler dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! 😊   Vos missions 🚀 : Atteinte des objectifs de vente :   📊 Fixer et suivre les objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels.🧠 Analyser les performances de vente et mettre en place des stratégies pour booster les résultats.🤝 Collaborer avec le département des ventes pour créer des campagnes et initiatives gagnantes.   Qualité du service client :   🌟 Garantir que chaque interaction avec nos clients respecte nos standards de qualité et de service.🛠 Gérer les escalades et résoudre les problèmes complexes pour assurer une satisfaction client maximale.🎧 Effectuer des contrôles réguliers des appels et fournir des retours pour améliorer continuellement la qualité.   Optimisation des processus :   🔍 Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour maximiser l'efficacité et la productivité.🤖 Collaborer avec les autres départements pour optimiser l'utilisation de nos outils CRM et systèmes de gestion.📋 Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations en vigueur.  

Vivaldis Ath recherche un(e) agent call-center pour une société travaillant dans le secteur de la santé. Vos tâches : Vous répondez aux clients et patients par téléphone et par mailVous donnez les informations demandées aux clients et patientsVous renseignez et conseillez la clientèle afin de réaliser la meilleure thérapie possibleVous conseillez les patients sur l'utilisation des appareils et accessoiresVous faites le suivi completVous assurez la gestion administrative des dossiersVous participez au service de garde (à tour de rôle 1x/6 semaines, être joignable par téléphone).