Jobs

Voor onze klant, een grote speler binnen de fleet services, zijn wij op zoek naar een Verantwoordelijke Delivery Center. Je speelt een cruciale rol in het aansturen van het delivery team en het leveren van een uitzonderlijke service aan klanten. Je takenpakket: • Je kan moeiteloos plannen : Je houdt de bezetting van je team nauwlettend in de gaten en garandeert dagelijks voldoende capaciteit wat zorgt voor een efficiënte planning om de operationele doelstellingen te behalen. • Je bent een Teamleider: Het aansturen, coachen en motiveren van je team van delivery ambassadors kent voor jou geen geheimen. • Kwaliteitscontrole: Je waarborgt de kwaliteit van de voertuigleveringen en klantbeleving.    • Het uitleveringsprocessen: Je optimaliseert en coördineert van het uitleveringsproces om de klanttevredenheid te garanderen. • Je bent een problemsolver: Je biedt ondersteuning aan je team bij het oplossen van complexe situaties en klantvragen. • Je organiseert trainingen en ontwikkelingsprogramma's voor je team om hun kennis en vaardigheden te verbeteren. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot klachten en feedback over het uitleveringsproces.