Administratieve Klantendienst bediende/ IT support engineer

Sta je graag klanten te woord? Heb je een passie voor IT/ support?
Voor een telefonieprovider die software ontwikkelt ,zijn wij op zoek naar iemand die de volgende taken met veel passie tot een goed einde zal brengen:

Wat is je takenpakket? 

• Het ondersteunen van de klanten (op afstand indien nodig) valt onder je waaier aan taken. (netwerk issues, administratieve vragen, ...)
• Installatie en steun bieden
• Klantendienst/ customer service
• Je hebt oog voor detail en je denkt in oplossingen en niet in problemen. 
• Nadenken over verbeteringen van de eigen interne processen. 
• Timemanagement is geen probleem voor jou tijdens interventies en coaching.
• Algemene administratie: Mailing, telefonie, update klantendossiers, verwerken aanvragen/orders, aanmaken en verwerken tickets, opmaak rapporten, ...

Wat wordt er van jou verwacht? 

• Je beschikt over de nodige kennis van netwerken/IT/Troubleshooting/Firewall ...
• Een opleiding in een technische richting VB. elektronica-ICT, informatica, ... IDEAAL! 
• Je hebt kennis van diverse netwerkprotocollen
• je bent een administratieve duizendpoot en een echte teamplayer. 
• Je bent klantgericht. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is. 
• Je bent niet bang om een gezonde mix van support en installatie werk te doen. Mix van remote en on-site. Op termijn zijn groeimogelijkheden in beide richtingen mogelijk.
• Je bent leergierig en wilt constant nieuwe zaken leren en ontwikkelen. 
• Respect, eerlijkheid, vertrouwen, verrassing en vriendschap zijn je favoriete worden in je woordenboek.
• Als talenknobbel spreek, begrijp en schrijf je goed Ned, Fra, Engels!
• Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

• Een voltijdse job in dagdienst
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
• Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding binnen een grotere groep
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Regelmatig coaching en trainingen. 
• En natuurlijk geweldige collega’s!
• Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen