Assistance Officer - Front Office
Bruxelles - Ref. A-708262
OfficeVoltijds€ 2500 - 3000 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Assistance Officer - Front Office.
- Interim met uitzicht op een vast contract
- 1000 Brussel
- Sector: Verzekeringen
Als Assistance Officer - Front Office zullen uw taken zijn:
- Eerste contactpunt zijn voor klanten die bellen vanuit België en het buitenland.
- Inkomende oproepen van B2B- en B2C-klanten beantwoorden en hen bijstaan met advies en ondersteuning.
- Alle informatie verzamelen met betrekking tot de panne van de klant (technische of medische problemen).
- Controleren of het incident gedekt wordt door het contract van de klant en eventuele uitsluitingen verifiëren.
- De behoeften van de klant inschatten met empathie en actieve luistervaardigheden.
- Het dossier doorsturen naar de Back Office-teams voor verwerking en coördinatie.
- Vlotte communicatie met de Back Office over de voortgang van de klantendossiers.
- Altijd een professionele en vriendelijke houding behouden tegenover de klanten.
- Snel en efficiënt reageren op de verzoeken van zowel B2B- als B2C-klanten.
- Samenwerken met interne teams om een snelle oplossing voor de klantproblemen te garanderen.
Profiel
- Beheersen Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; kennis van een extra taal is een plus.
- Hebben ervaring in klantgerichte functies: klantenservice, contactcenter, callcenter, enz.
- Zijn behulpzaam, tonen empathie en voldoen aan de behoeften van de klanten.
- Kunnen omgaan met piekperiodes en blijven stressbestendig.
- Hebben een oplossingsgerichte benadering en weten klanten gerust te stellen.
- Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunnen goed omgaan met frequente (en soms moeilijke) contacten met verschillende gesprekspartners (klanten, externe partners, enz.).
- Voelen zich thuis in een multiculturele en meertalige omgeving.
- Accepteren variabele werktijden van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
Wat kunnen we jou bieden?
- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
Contact:
- E: brussels@vivaldisfinance. be
- T: 02 486 90 93
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Treasury Manager
Bruxelles, Belgique
Voor een van onze klanten, een bankinstelling, zijn wij op zoek naar een Treasury Manager.
1000 BrusselVoltijds, 37 uur per weekBank
Als Treasury Manager zullen uw taken de volgende zijn:
Dagelijkse beheer van de treasury.Voorbereiden van analyses voor het financiële comité en organisatie daarvan.Actieve deelname aan de implementatie van securitisatie-/covered bonds-programma's.Volgen en verifiëren van AML-analyses.Productie van gegevens voor rapportages over liquiditeit en renterisico.Beheer van liquiditeitsposities en opstellen van kasstroomprognoses.Validatie van wettelijke ratios voor de NBB.Voorbereiden van interne rapporten.Organisatie van het financiële comité.Volgen van uitbestede activiteiten aan de Groep.Beheer van documentatie.Volgen van vragen van de NBB.Beheer van projecten en informatie-uitwisseling met andere afdelingen.Deelname aan verschillende financiële studies, inclusief het volgen van regelgevende ontwikkelingen.
FinanceBankenVoltijdsVast contract