Customer Service Medewerker

Voor een bedrijf gelegen in Aartselaar zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.

• Elke dag ziet er anders uit, maar klanttevredenheid staat altijd centraal.
• Je begint je dag met het verwerken van vragen die telefonisch of per e-mail zijn binnengekomen.
• Je doel: heldere en efficiënte antwoorden geven.
• Je behandelt vragen over onderhoud, volgt interventies op of reageert op dringende storingen aan liften.
• Waar nodig pas je de planning aan in onze software-applicatie en zorg je ervoor dat elke technicus op het juiste moment op de juiste plek is.
• Je ondersteunt ook de projectteams door herstellingsoffertes voor te bereiden op basis van keuringsverslagen en zorgt ervoor dat ze tijdig worden goedgekeurd door de klant.
• Verder voer je klanttevredenheidsonderzoeken uit om de hoge kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.

• Ervaring met klanten/commercie: minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Communicatie: uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling; tweetaligheid (NL/Fr) is een Must.
• IT-vaardigheden: je bent vertrouwd met ERP-software, Excel en e-mailprogramma's
• Servicegericht en nauwkeurig: je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail in administratieve taken.
• Zelfstandig en proactief: je neemt initiatief om processen te verbeteren en kunt meerdere prioriteiten zelfstandig beheren.
• Teamspeler: je werkt graag samen en vraagt of biedt hulp wanneer dat nodig is.

• Je krijgt een afwisselend takenpakket in een groeiend en dynamisch bedrijf.
• Je komt terecht in een gemotiveerd team dat je leert kennen tijdens diverse teamactiviteiten.
• Je werkt volgens een voltijds regime met een werkweek van 40 uur. Naast de wettelijke vakantie heb je dus ook 12 betaalde ADV-dagen. We hebben geen collectieve sluiting.
• Je ontvangt een competitief loon met diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques van 7 euro/dag, groepsverzekering 4%, bonus CAO 90, bijdrage in het pensioenfonds, mogelijkheid tot fietsleasing, deelname aan kortingplan “benefits at work”, …