Customer Service Medewerker
GENK - Ref. A-727567
OfficeVoltijds€ 2500 - 3000 / maandVast contract
Functie
Voor een autoschadebedrijf te Genk zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Er zijn 14 vestigingen en 430 medewerkers, een stabiel en groeiend bedrijf voor autoherstellingen. Van kleine en grote carrosseriewerken tot doorgedreven herstellingen aan elektrische wagens.
Ben jij een ervaren contact center agent met goede talenkennis? Dan is deze job misschien iets voor jou!
Je bent een centraal aanspreekpunt voor klanten, waar zij terecht kunnen voor vragen, afspraken en klachten. Dit draagt bij aan een positieve klantervaring door effectieve en efficiënte communicatie, het verbeteren van de klanttevredenheid, en het ondersteunen van de operationele processen binnen het bedrijf.
TAKEN:
- Inkomende en uitgaande communicatie met klanten beheren via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Dossiers opmaken en beheren van begin tot eind.
- Afspraken voor schadetaxatie en herstelwerkzaamheden coördineren en plannen.
- Klachten behandelen en doorsturen naar de filialen die voor de oplossing zorgen.
- Accurate en up-to-date informatie verstrekken over de status van dossiers.
- Klanttevredenheid monitoren en verbeteren door uitstekende service te bieden.
- Het ‘first time right’ principe hanteren.
Profiel
- Je bent taalvaardig en kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent klantgericht en streeft naar een maximale klantenservice
- Multi tasking geeft jou energie
- Je ben een ware duizendpoot: commercieel, creatief, praktisch en hands-on.
- Je werkt gestructureerd en op een gedisciplineerde manier.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de CCC Teamleader
- Zelfstandig werken geeft je extra energie
- Je hebt een passie voor wagens
- Ervaring met verzekeringen en/of fleetbeheer dossiers is een groot pluspunt
Wat kunnen we jou bieden?
- Een top job in een top bedrijf in carrosserieherstellingen.
- Werkplezier en jobzekerheid in een vaste, voltijdse job. (4/5 tewerkstelling is eventueel bespreekbaar)
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag (uren liggen tussen 07u30-18u00)
- Een competitief salaris
- Een enthousiast en dynamisch team.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, om al je talenten helemaal te benutten.
- Mogelijkheid tot home office 3 dagen per week en 2 dagen in ons filiaal te Genk
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot fietsleasing na 1 jaar in dienst
- Benefits@work
- Leuke teamactiviteiten
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Dringend
Customer Service Medewerker
Deinze, België
Wij zijn op naar een gemotiveerde customer service medewerker voor onze klant actief in de ruime bouwsector:
Je hebt het volgend takenpakket:
Je zal contacten met de klanten onderhouden en opbouwen, dit zowel via telefoon als mail in het Nederlands en FransJe bent het eerste aanspreekpunt samen met je collega's voor alle vragenJe zal de orders ingeven in SAPJe volgt het order op van bestelling tot levering op de werfJe zal leveringen opvolgenIndien nodig verzorg je de retourverzending op en maak je de creditnota op voor de klant
InterimChemieVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
Zonhoven, België
Voor onze klant gelegen te Zonhoven, zijn we op zoek naar een administratief profiel, de job bestaat nl vooral uit administratieve taken. Je kan het ook zien als ondersteunend bij Customer service.
De taken:
Je zal orders verwerken die je via mail en diverse online platforms ontvangt.Je zal retouropdrachten opmaken en het overzicht aanvullen in Excel.Je zal ondersteuning bieden voor het verwerken van transportfacturen.Je kan ook instaan voor andere administratieve taken zoals bv. klanten verwittigen over gewijzigde levertermijnen.Bovendien zal je de taken van de balie overnemen bij afwezigheid van deze collega’s, zoals de post versturen, bezoekers te woord staan en zorgen voor de catering.Het is ook mogelijk dat je de balie zal ondersteunen bij de catering als er een vergadering in grote groep plaatsvindt.Telefoongesprekken behandelen zitten niet in jouw takenpakket.
OfficeBouwVoltijdsVast contract
Customer service medewerker
Opglabbeek, België
Voor een klant, gelegen te Opglabbeek en gespecialiseerd in auto onderdelen (dashboards, airbags, etc.), zijn we op zoek naar een customer service medewerker.Je takenpakket als klantendienstmedewerker bevat:
Dagelijkse communicatie met de klant, zowel telefonisch als per mail.Ingeven van sales ordersAanmaken en up-to-date houden van klantenfichesJe bent samen met een team verantwoordelijk voor de klantenservice.
OfficeDiversenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Medewerker
HEUSDEN ZOLDER
Vivaldis Office zoekt een customer service manager/ customer service medewerker voor een klant in Heusden-Zolder. Onze klant is een internationaal merk gespecialiseerd in keukenmateriaal.
Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.
Jouw takenpakket als customer service manager/ customer service medewerker:
Je helpt klanten verder via e-mail, chat, WhatsApp en sociale media en begeleidt hen in hun aankoopproces;Je monitort en analyseert klantfeedback;Je zet acties op om de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren;Je reageert actief op sociale media, bouwt aan een sterke klantencommunity en stimuleert merkambassadeurschap;Je analyseert klantinzichten en vertaalt deze naar verbeteringen in de klantbeleving en bedrijfsstrategie;Je helpt klanten in verschillende Europese talen met behulp van AI-vertalingen.
OfficeElektroVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode