Front-office medewerker

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance. De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B2C- als B2B-klanten. In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Na een grondige opleiding beheer en controleer je medische en technische dossiers die in de bijstandscentrale (België & buitenland) worden aangemaakt. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon, die automatisch naar de afdelingagenda's worden gestuurd, en controleert of de gevraagde diensten voldoen aan de contractvoorwaarden. Je analyseert en valideert dossiers bij afwijkingen, en stelt facturen op voor B2C- en B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs. Je voert terugbetalingen uit of stuurt weigeringen naar klanten en zorgt voor de follow-up (contact met klanten). Je onderhoudt het contact met klanten en beantwoordt hun vragen per e-mail, brief en telefoon. Wij verwachten van jou: Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: Initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren met de juiste afdelingen.Probleemoplossend vermogen: Oorzaken identificeren en samen met betrokken afdelingen oplossingen vinden.Analytisch inzicht: In staat zijn om de nuances van elke situatie te begrijpen en de juiste informatie te verzamelen om beslissingen binnen de gestelde tijd te nemen.  

Voor een bedrijf gelegen in Niel zijn wij op zoek naar een Front Office Medewerker.  Onze klant biedt tal van activiteiten aan (bowling, restaurant,...).     Beantwoorden van de eerste lijn telefoonBeantwoorden binnenkomende mailsLopende offertes opvolgenControleren of de geboekte reservaties bevestigd zijn en of de voorschotten betaald zijnKlanten ontvangen aan de balie, ze inchecken en de klant duidelijke info geven, nadien uitcheck en betalingA la minute beslissingen nemen die zowel klant als onderneming ten goede komenExtra administratieve jobs zoals bestellingen drank en eetwarenOpvolging leveringen en checken met facturatie

Voor een groot sanitair bedrijf in Merelbeke zijn we op zoek naar een onthaalmedewerker voor de showroom. Heb jij ervaring als onthaalmedewerker? Heb jij een natuurlijke flair en help je graag mensen? Spreek je uitstekend Nederlands? Dan is dit misschien dé job voor jou!   Wat is het takenpakket? Je ontvangt de klanten met een glimlach en zorgt voor doeltreffende informatie en klantentevredenheid in de showroom.Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch beheer in onze showroom en het agendabeheer.Je ondersteunt de adviseur-verkopers bij de uitvoering van administratieve taken en zorgt ervoor dat de technische fiches op punt staan.....

Ben jij iemand die graag onthaal combineert met administratieve taken? Sta je open voor flexibele beschikbaarheid en is klantentevredenheid jouw grootste prioriteit? Gastheer/-vrouw voor de bedrijven en hun bezoekers in het center; je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt.Telefonisch onthaal en eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers.Algemene administratieve taken zoals postbehandeling, bestellingen, mailings, en archivering.Beheer van vergaderzalen en ondersteuning bij de organisatie van evenementen, zoals de jaarlijkse BBQ, ontbijtsessies en nieuwjaarsrecepties.