Helpdesk operator

• Je staat klanten telefonisch te woord bij technische problemen bij o.a. alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontroles en beeldverwerking voor camerasystemen.
• Je zoekt een oplossing voor de vraag van de klant.
• Overdag werk je samen met de planningsdienst wanneer een technicus ter plaatse moet gaan en heb je zelf toegang tot de werkuren van de techniekers van wacht.
• Elke vraag registreer je en volg je op in het ERP-pakket zodat je kan communiceren met andere diensten.
• Je voert verschillende taken uit en volgt die ook op zoals badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met ordediensten...
• Wanneer je ruimte ziet voor verbetering, deel je jouw initiatieven.

Match jij met deze omschrijving?

• Je beschikt over een attest bewakingsagent, of bent bereid dit te behalen na het afronden van een proefperiode.
• Dankzij een technische achtergrond in IT, heb je een goed inzicht in techniek.
• Je neemt graag initiatief en houdt van stiptheid.
• Als technische helpdesk medewerker ben je flexibel en kan je zelfstandig werken.
• Jouw kennis Nederlands en Frans is uitstekend, daarnaast kan je ook goed Engels.
• Je kan goed analyseren, problemen detecteren en bent leergierig.
• Je bent goed in multitasking en kan prioriteiten stellen.

Dit krijg je in return voor jouw competenties:

• Je werkt in een 3-ploegensysteem (6-14, 14-22, 22-6), ook uitzonderlijk tijdens het weekend en op zon- en feestdagen (12 uur shiften).
• Jouw werkgever zet in op continue opleiding, ruimte tot zelfontplooiing en er zijn reële doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen:
  • Maaltijdcheques en ecocheques
  • Kledijvergoeding
  • Hospitalisatie- en groepsverzekering
  • Sociaal abonnement o.b.v. jouw transportmiddel.
• Je komt terecht in een enthousiast team en een dynamische werkomgeving.

Interesse? Aarzel niet en contacteer ons via 016 77 04 93, leuven@vivaldisoffice .be of solliciteer online!