Team Leader

Wij zijn op zoek naar een Team Leader voor een van onze klanten, een specialist in brandverzekeringen en herstellingsoplossingen na schade, gevestigd in 1000 Brussel.

Als Team Leader zullen uw taken de volgende zijn:

• Je begeleid een team van 10 medewerkers en stel concrete, meetbare groeps- en individuele doelstellingen op.
• Je volgt nauwgezet de prestaties, kwaliteit en productiviteit van je team en biedt coaching en ondersteuning.
• Je organiseert teammeetings, individuele opvolggesprekken en geeft gerichte feedback aan je manager.
• Je zorgt voor een efficiënte taakverdeling, bewaakt de planning en volgt de workload en SLA’s op.
• Je controleert binnenkomende documenten, behandelt dringende dossiers en bewaakt de kwaliteit van de klantbeleving.
• Je werkt samen aan procesverbeteringen, opleidingen en teammotivatie door het bedenken van incentives.
• Je houdt toezicht op de Service Center uitrusting (computers, headsets, telefoons) en bent het eerste aanspreekpunt bij incidenten.

• U communiceert professioneel en klantgericht in het Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
• U beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring, met minimaal 2 jaar ervaring als Teamleider of in een vergelijkbare functie.
• U bent een echte coach en haalt voldoening uit het overdragen van kennis en het bevorderen van klantgerichtheid binnen uw team.
• U bent flexibel, dynamisch, ondernemend en een inspirerend rolmodel voor uw collega’s.
• U denkt in oplossingen en bent zowel resultaatgericht als empathisch.
• U presteert goed onder druk, blijft stressbestendig en vindt energie in het ontvangen van feedback en het bouwen van een sterk team.
• U streeft naar continue verbetering van uzelf en uw team.

• Vast contract - Voltijds 39 uur/week met 2 à 3 dagen telewerk per week.
• Competitief salarispakket met bonussen, extralegale voordelen en hospitalisatie- & groepsverzekering.
• Een snelgroeiend bedrijf met een sterke teamgeest onder collega’s.

Geïnteresseerd? Wil je meer weten?

Aarzel niet om te solliciteren, en we nemen snel contact met je op!

• brussels@vivaldisfinance.be
• +32 2 486 90 93