Jobs

Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Expert Coach - Call Intake. Interim met uitzicht op een vast contract1000 BrusselSector: Verzekeringen Als Expert Coach - Call Intake zullen uw taken zijn: Coaching en ondersteuning van de Front Office-agenten om de praktijken en servicekwaliteit te verbeteren.Voortdurende opleiding van nieuwe medewerkers om hen te helpen experts in hun vakgebied te worden.Toezicht op de kwaliteit van de geleverde diensten door regelmatige controles en voorstellen voor verbeteracties.Initiatieven voorstellen om het aantal klantklachten te verminderen en interne processen te verbeteren.Nauwe opvolging en directe ondersteuning van de teams bij onze externe partner op locatie.