Onze opdrachtgever is een vooraanstaande speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te voorzien van informatie en bijstand tijdens al hun verplaatsingen, ongeacht het gekozen vervoermiddel.
ASSISTENTIEVERLENER l ASSISTANT(E) D'ASSISTANCE l DOSSIERVERANTWOORDELIJKE l VERZEKERINGSMEDEWERKER
Uw taken:
Frontoffice:
- Eerste telefonisch contact met klanten;
- Verzamelen van gegevens over de behoeften van de klant (verifiëren of de storing binnen de contractvoorwaarden valt).
- Doorverwijzen van dossiers naar patrouilleurs ter plaatse.
Backoffice:
- Opvolgen van assistentiedossiers.
- Fungeren als tussenpersoon tussen klanten, collega's of externe contacten (internationaal).
- Opvolgen van gemaakte kosten.
Dispatch:
- Assisteren bij het organiseren en coördineren van pechhulp;
Profiel:
- Demonstreert dagelijks onze kernwaarden: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit;
- Perfect tweetalig in het Nederlands en Frans, met goede kennis van het Engels. Extra taalvaardigheden zijn een pluspunt;
- Ervaring in functies waar klantcontact centraal staat, zoals klantenservice, customer service, contact center, enz.;
- Behulpzaam en empathisch;
- In staat om piekmomenten te beheren en stressbestendig;
- Gericht op het bieden van oplossingen en het geruststellen van klanten;
- Sterke communicatieve vaardigheden en bekwaam in het omgaan met verschillende gesprekspartners, waaronder klanten en externe partners;
- Comfortabel in een multiculturele en meertalige omgeving;
- Bereid om flexibele werktijden te hanteren, inclusief avonden en weekends tussen 6.00 uur en 23.00 uur.
Bij Vivaldis geloven we in gelijke kansen voor iedereen. We selecteren op basis van ervaring, studie en competenties, zonder onderscheid te maken op basis van nationaliteit, uiterlijk, seksuele geaardheid, religie, handicap, leeftijd of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf omvat het streven naar inclusie en diversiteit, en discriminatie wordt niet getolereerd.
- Interimcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een aantrekkelijk salaris met diverse extralegale voordelen, zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonussen, een gratis openbaar vervoersabonnement en de mogelijkheid tot thuiswerken;
- Gelegen in het centrum van Brussel en zeer gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer;
- Flexibiliteit om te werken in verschoven uren (7 dagen per week en 24 uur per dag);
- Sector: verzekeringen;
- Zeer goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer, midden in het hart van Brussel.
