Bijstandverleners - klantendienst

Wij zijn op zoek naar Customer Advisor - Medische Bijstandverleners voor een van onze klanten, wereldwijd de nummer 1 in reis- en bijstandsverzekeringen.

• Sector: verzekeringen en bijstand
• Locatie: 1000, Brussel
• Werktijden: Voltijd 38u met variabele werktijden tussen 7u en 22u

Als lid van ons medisch team zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Telefonisch onthaal bieden aan klanten die medische bijstand nodig hebben, ongeacht hun locatie wereldwijd.
• Begeleiden van klanten vanaf het openen van een medisch dossier tot het afsluiten ervan, en hen ondersteunen bij diverse medische vragen.
• Gebruik maken van ons lokale en internationale netwerk van zorgverleners en partners om de juiste oplossingen te vinden.
• Met empathie de meest geschikte oplossing bieden en ervoor zorgen dat de administratieve afhandeling van dossiers nauwkeurig gebeurt.
• Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van medische gevallen.
• Vlot navigeren door contractvoorwaarden en interne processen.
• Alle afspraken en contacten met klanten registreren in onze interne systemen, en zorgen voor een heldere communicatie voor een soepele overdracht naar collega’s.
• Samen met het team zorgen voor een continue coördinatie van medische bijstand, 24/7.

• Je haalt energie uit het bieden van klantenservice op afstand en zoekt oplossingen via een warm telefonisch contact, waar je veel voldoening uit haalt.
• Je hebt geen medische kennis nodig, aangezien ons medisch team je zal ondersteunen.
• Flexibele werktijden beschouw je als een kans voor vrijheid.
• Je team, klanten en manager zullen je kennen als een zelfstandige en veelzijdige professional.
• Je bent vlot meertalig, met beheersing van ten minste drie talen (Nederlands, Frans, Engels).

• Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het station Brussel - Noord.
• Een voltijds contract.
• Shiften met individueel aangepaste roosters van maandag tot zondag - tussen 7u & max 22u.
• Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen

Contact: brussels@vivaldisfinance. be

T: 02 486 90 93