Collaborateur Customer Service
Bruxelles - Ref. A-710819
OfficeFull-time€ 2500 - 3000 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten?
Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.
Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.
Als Assistentie Medewerker:
- Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.
- Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.
- Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.
- Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.
- Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.
- Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.
- Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.
- Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.
Deze rol biedt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid, door altijd de juiste ondersteuning te bieden in uitdagende situaties.
Profile
- Beheersen het Nederlands en Frans, met een goede kennis van het Engels; een extra taal is een pluspunt.
- Hebben ervaring in klantgerichte functies zoals klantenservice, contactcenter, callcenter, enz.
- Zijn behulpzaam, empathisch en weten in te spelen op de behoeften van de klanten.
- Kunnen omgaan met piekuren en blijven kalm onder druk.
- Hebben een oplossingsgerichte instelling en weten klanten gerust te stellen.
- Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunnen effectief omgaan met frequente en soms complexe contacten met verschillende gesprekspartners (klanten, externe partners, enz.).
- Voelen zich op hun gemak in een multiculturele en meertalige omgeving.
- Zijn bereid om flexibele werktijden te accepteren, van maandag tot zondag, tussen 6u en 23u.
What can we offer you?
- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met verschillende extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van vervoerskosten.
Contact:
- E-mail: brussels@vivaldisinterim.be
- Tel: 02 223 57 77
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Collaborateur Customer Service
Saint-Gilles, Belgique
Functiebeschrijving: Consumentenadviseur – Financiën
Type contract : Interim met zicht op een vast contract (CDI)
Onze klant is een 100% onafhankelijke organisatie die zich inzet voor de verdediging van de belangen van consumenten. In het kader van hun ontwikkeling zijn wij op zoek naar een Consumentenadviseur om het team te versterken dat zich richt op de ondersteuning en begeleiding van consumenten, specifiek binnen de financiële sector.
Je speelt een cruciale rol bij het helpen van klanten door gepersonaliseerd advies te geven over producten en diensten uit de financiële sector, zoals verzekeringen, bankdiensten en beleggingskredieten.
Je verantwoordelijkheden :
Het geven van deskundig advies over financiële producten: verzekeringen, bankdiensten, investeringskredieten, enz.Het bieden van persoonlijke ondersteuning aan consumenten, door hun vragen te beantwoorden en hen te helpen bij het vinden van de beste oplossingen.Effectieve communicatie via telefoon en e-mail om klantverzoeken op te lossen.Zorgdragen voor een snelle en efficiënte opvolging van verzoeken, met respect voor de gestelde termijnen en prestatie-indicatoren (KPI’s).Het voorstellen van oplossingen die passen bij de behoeften van consumenten, met een sterke focus op klanttevredenheid en resultaatgericht werken.Proactief zijn in het leren van nieuwe producten en diensten om een hoog niveau van deskundigheid te behouden.
OfficePaperFull-timeFixed contract
Collaborateur Customer Service
Bruxelles
Située sur l’avenue Louise à Bruxelles, notre client se spécialise dans la gestion de la relation client pour le compte d'une entreprise bancaire.
Notre client offre des solutions personnalisées et de qualité pour répondre aux besoins de nos clients, en assurant un service impeccable et une expérience client sans égale.
Vos missions :
Servir de point de contact privilégié pour les clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email ou chat.Exploiter vos compétences linguistiques pour assurer une communication claire et résoudre les préoccupations des clients de manière proactive.Créer des relations solides et de confiance avec les clients grâce à un service exceptionnel et une écoute attentive.Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour partager des bonnes pratiques et apporter des solutions aux différents défis rencontrés.
OfficeMarketingFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Service Desk medewerker
BORNEM
Voor een bedrijf gelegen in Bornem zijn wij op zoek naar een Garantie en facturatie specialist.
Zorg je voor de administratieve opvolging van de werkzaamheden van de werkplaatsZorg je voor een correcte interne en externe facturatie van deze werkzaamheden en ben je hiervoor ook het aanspreekpuntBewaak en monitor je mee de tijd die de mecaniciens nodig hebben voor het uitvoeren van de werkzaamhedenBehandel je aanvragen voor onderhoud en reparaties bij leasingmaatschappijenStel je de garantieclaims naar onze constructeurs van DAF en FIAT opVolg je onderhoudscontracten op via leasingmaatschappijenMaak je bestekken op voor klantenRegistreer je klachten en volg je deze op klantvriendelijke wijze opOnderhoud je goede contacten met de medewerkers van receptie, magazijn en werkplaats
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Employé(e) Customer Service h/f/x
Lessines
Vivaldis Ath recherche activement un(e) employé(e) administratif - Customer Service pour une société située à Ath
Vos tâches :
Utilisation quotidienne d'un ERPSaisie des commandesSuivi quotidien des commandes clients et fournisseursSuivi des livraisons de marchandisesPréparation des dossiers pour l'exportNégociation des prix avec les fournisseurs et transporteurs, et validation des tarifs appliquésSuivi des expéditionsGestion et achat des fournitures de bureau et équipements
InterimChemistryFull-timeTemporary, with option of permanent contract