Jobs

Voor onze klant gespecialiseerd in bouw, zijn we op zoek naar een First Line IT Support medewerker:   Als gedreven 1st line support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij IT-gerelateerde problemen en vragen. Je biedt snelle en effectieve ondersteuning om ervoor te zorgen dat technische problemen snel worden opgelost en gebruikers weer aan de slag kunnen: De helpdeskactiviteiten coördineren:- Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en ticketing systeem- Analyse van binnenkomende support tickets- IT-problemen oplossenOplossen van vaak voorkomende technische issues en meedenken aan de constante IT optimalisatiesAssistentie bij de installatie en de herstelling van hardware en ondersteuning bieden voor de desktopomgevingCorrecte registratie en documentatie van alle incidenten en verzoeken in het ticketing systeem.Gebruikers trainen binnen de applicaties en policyUitwerken van gebruikershandleidingen  

Sta je graag klanten te woord? Heb je een passie voor IT/ support?Voor een telefonieprovider die software ontwikkelt ,zijn wij op zoek naar iemand die de volgende taken met veel passie tot een goed einde zal brengen: Wat is je takenpakket?  Het ondersteunen van de klanten (op afstand indien nodig) valt onder je waaier aan taken. (netwerk issues, administratieve vragen, ...)Installatie en steun biedenKlantendienst/ customer serviceJe hebt oog voor detail en je denkt in oplossingen en niet in problemen. Nadenken over verbeteringen van de eigen interne processen. Timemanagement is geen probleem voor jou tijdens interventies en coaching.Algemene administratie: Mailing, telefonie, update klantendossiers, verwerken aanvragen/orders, aanmaken en verwerken tickets, opmaak rapporten, ...  

Voor een bedrijf in Ieper zijn we op zoek naar een IT Support medewerker met zeer goede kennis Engels & Frans Je zal instaan voor het beantwoorden van vragen via een ticketsysteemAdministratieve takenSupport & oplossinggericht vragen oplossen van klantOverleg met collega's voor de beste service te geven aan klantenOverlegmomenten voor strategische verbeteringen uit te voerenMailverkeer & telefonische contacten