Customer Care Advisor - Technical Support

Vivaldis is op zoek naar een Customer Care Advisor, die vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, voor een vooraanstaande speler in de verzekeringswereld, gevestigd in Brussel.

Als Customer Care Advisor:

• Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen Belgie als daarbuiten. Je focus ligt op het tonen van empathie, het bieden van gerichte ondersteuning en het voorstellen van passende oplossingen.
• Maak je gebruik van relevante middelen om essentie ondersteuning te bieden en coordineer je bijstandsoperaties.
• Activeer je ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant te helpen, met als doel maximale klanttevredenheid, in lijn met de polisvoorwaarden.
• Plaats je de klant centraal in de aangeboden oplossingen, toon je een sterke interesse in digitale mogelijkheden en moedig je het gebruik ervan aan bij klanten.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je bent vlekkeloos tweetalig in zowel het Nederlands als het Frans, zowel in geschrift als in spraak.
• Je bent uiterst klantgericht, met een scherpe focus op de behoeften van de klant.
• Uitstekende luistervaardigheden en communicatieve vaardigheden zijn jouw sterke punten.
• Je bent vastberaden in het nemen van beslissingen en actiegericht.
• Flexibiliteit in werktijden is voor jou geen probleem, en je staat open voor ploegendiensten tussen 7:00 uur en 22:00 uur.
• Empathie is een van je kernkwaliteiten, en je weet goed om te gaan met stressvolle situaties.

What's in it for you?

• Een stimulerende voltijdse positie van 36 uur per week, gelegen in het hart van Brussel Centraal.
• Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid scala aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques en volledige vergoeding van vervoerskosten.
• Betreed de arena van een grote speler in de verzekeringswereld en dompel jezelf onder in een omgeving vol mogelijkheden.
• Sluit je aan bij een hecht en dynamisch team waar samenwerking centraal staat!

Benieuwd naar deze vacature? Wil je meer informatie?
Aarzel niet om contact op te nemen met Vivaldis Finance Brussel.

• E-mail: brussels@vivaldisfinance.be
• Telefoon: +32 2 486 90 93