Bijstandverleners - klantendienst
Bruxelles - Ref. A-692316
OfficeVoltijds€ 2400 - 3400 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Wij zijn op zoek naar Customer Advisor - Medische Bijstandverleners voor een van onze klanten, wereldwijd de nummer 1 in reis- en bijstandsverzekeringen.
- Sector: verzekeringen en bijstand
- Locatie: 1000, Brussel
- Werktijden: Voltijd 38u met variabele werktijden tussen 7u en 22u
Als lid van ons medisch team zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Telefonisch onthaal bieden aan klanten die medische bijstand nodig hebben, ongeacht hun locatie wereldwijd.
- Begeleiden van klanten vanaf het openen van een medisch dossier tot het afsluiten ervan, en hen ondersteunen bij diverse medische vragen.
- Gebruik maken van ons lokale en internationale netwerk van zorgverleners en partners om de juiste oplossingen te vinden.
- Met empathie de meest geschikte oplossing bieden en ervoor zorgen dat de administratieve afhandeling van dossiers nauwkeurig gebeurt.
- Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van medische gevallen.
- Vlot navigeren door contractvoorwaarden en interne processen.
- Alle afspraken en contacten met klanten registreren in onze interne systemen, en zorgen voor een heldere communicatie voor een soepele overdracht naar collega’s.
- Samen met het team zorgen voor een continue coördinatie van medische bijstand, 24/7.
Profiel
- Je haalt energie uit het bieden van klantenservice op afstand en zoekt oplossingen via een warm telefonisch contact, waar je veel voldoening uit haalt.
- Je hebt geen medische kennis nodig, aangezien ons medisch team je zal ondersteunen.
- Flexibele werktijden beschouw je als een kans voor vrijheid.
- Je team, klanten en manager zullen je kennen als een zelfstandige en veelzijdige professional.
- Je bent vlot meertalig, met beheersing van ten minste drie talen (Nederlands, Frans, Engels).
Wat kunnen we jou bieden?
- Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het station Brussel - Noord.
- Een voltijds contract.
- Shiften met individueel aangepaste roosters van maandag tot zondag - tussen 7u & max 22u.
- Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen
Contact: brussels@vivaldisfinance. be
T: 02 486 90 93
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Bijstandsverlener Depannages
Bruxelles, Belgique
Onze opdrachtgever is een vooraanstaande speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te voorzien van informatie en bijstand tijdens al hun verplaatsingen, ongeacht het gekozen vervoermiddel.ASSISTENTIEVERLENER l ASSISTANT(E) D'ASSISTANCE l DOSSIERVERANTWOORDELIJKE l VERZEKERINGSMEDEWERKERUw taken:Frontoffice:- Eerste telefonisch contact met klanten;- Verzamelen van gegevens over de behoeften van de klant (verifiëren of de storing binnen de contractvoorwaarden valt).- Doorverwijzen van dossiers naar patrouilleurs ter plaatse.Backoffice:- Opvolgen van assistentiedossiers.- Fungeren als tussenpersoon tussen klanten, collega's of externe contacten (internationaal).- Opvolgen van gemaakte kosten.Dispatch:- Assisteren bij het organiseren en coördineren van pechhulp;
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode