Customer Service Officer

Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer - 1160 Oudergem, Brussel.

Als jij graag wilt werken in een dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in liftonderhoud en -herstellingen en zich richt op de tevredenheid van klanten, dan is deze functie iets voor jou!

Jouw dagelijkse missie als Customer Service Officer:

Geen enkele dag is hetzelfde, maar klanttevredenheid staat altijd op de voorgrond.

• Jij start de dag met het verwerken van klantvragen die binnenkomen via telefoon of e-mail.
• Jij zorgt voor duidelijke en efficiënte antwoorden, in het Nederlands of Frans, en maakt de verwachtingen van de klant waar.
• Je handelt verzoeken omtrent onderhoud af, volgt interventies op en reageert snel op technische storingen.
• Waar nodig pas je de planning aan in onze systemen en zorg je ervoor dat technici tijdig op de juiste locatie zijn.
• Jij houdt contact met klanten, registreert belangrijke gegevens en bent een schakel tussen klanten, supervisors en het verkoopteam.

Wat jij meebrengt:

• Je beheerst het Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt met ERP-systemen en e-mailprogramma’s. Je leert snel nieuwe tools.
• Jij hebt oog voor detail en werkt accuraat, zelfs in administratieve taken.
• Jij neemt initiatief, denkt mee in verbeteringen en kunt goed multitasken.
• Ervaring in customer service is een plus, maar geen vereiste.

Wat wij jou bieden:

• Je start met een interimcontract met wekelijkse verlengingen, met de mogelijkheid op een vast contract.
• Een voltijds werkrooster van 40 uur per week, van maandag tot vrijdag (8u tot 17u).
• Naast wettelijke vakantiedagen krijg je 12 extra betaalde ADV-dagen per jaar.
• Een aantrekkelijk salaris met maaltijdcheques (8 euro/dag) en een terugbetaling van je woon-werkverkeer.
• Een kantoorlocatie in Oudergem, goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.

Benieuwd naar deze vacature? Wil je meer informatie?

Aarzel niet om contact op te nemen met Vivaldis Office Brussel.