Dispatcheur service après-vente

Als Dispatcher ben jij de spil in onze dagelijkse logistieke operatie. Je coördineert de planning en aansturing van 4 chauffeurs, en zorgt ervoor dat alle zendingen efficiënt en tijdig worden uitgevoerd. Daarnaast ben je een belangrijke schakel binnen de customer service: het aanspreekpunt voor klanten én collega’s uit het magazijn, de projectmarkt, de groothandel, de toonzaal en de buitendienst.   Jouw verantwoordelijkheden: Logistieke coördinatie: Je stelt de dagelijkse planning en routes voor de chauffeurs op en monitort de voortgang van leveringen. Waar nodig stuur je bij om efficiëntie en punctualiteit te garanderen.Wagenparkbeheer: Je zorgt voor het onderhoud en de operationele inzetbaarheid van het wagenpark.Klantcontact: Via telefoon en aan de balie geef je klanten professionele en accurate informatie over onze producten en diensten.Orderbeheer: Je verwerkt orders, volgt levertermijnen en betalingen op, en behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier.

DISPATCHER (h-f-x): En tant que dispatcher: En tant que dispatcheur vous êtes aussi un négociateur. Vous tenez compte de tous les paramètres financiers de l’opération pour dégager une rentabilité suffisante pour le transporteur. Vous distribuez ensuite le travail de ramassage/acheminement aux chauffeurs.  Maîtriser la législation en vigueur (procédures douanières, réglementation ADR, etc.)Utiliser les logiciels informatiques de base (Windows, Excel, Outlook)Utiliser des logiciels, des plateformes sur Internet ou encore des applications dans le cadre de l’exploitation d’une flotteIdentifier les spécificités des commandes : priorités, contraintes, types de marchandises, volume, poids, valeur, etc.Etablir et affecter les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer la prestation demandéeContacter les collègues et les intervenants externes : clients, sous-traitants, intermédiaires, autorités, etc.Garantir un usage rationnel du matériel limitant les kilomètres à videOrganiser et suivre les opérations de transportRéagir aux aléas dans un laps de temps réduit afin de garantir un service ou à tout le moins limiter l’impact de l’incidentReporter les problèmes récurrents à sa hiérarchie pour trouver des solutions durables

Voor een transportbedrijf, gelegen in Tongeren zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en ervaren transportplanner. Heb jij ervaring in deze functie? Dan ben jij misschien wel de geschikte kandidaat.  Je taken als planner bestaan uit: Als essentiële schakel in onze logistieke keten ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van nationale en internationale transportopdrachten;Samen met je team zorg je voor een optimale routeplanning en inzet van voertuigen;Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze chauffeurs en klanten, en je waarborgt een hoogwaardige dienstverlening;Je verantwoordelijkheden omvatten ook de aankoop en verkoop van ritten, waarbij je strategisch inspeelt op de beschikbare capaciteit van het wagenpark;Het efficiënt indelen van ritten op basis van de beschikbare vrachten behoort ook tot je takenpakket, net als het aanpassen of aanvullen van de planning indien nodig;Jij zorgt ervoor dat alle transportopdrachten correct worden geregistreerd in ons systeem en onderhoudt dagelijkse contacten met zowel klanten als chartermaatschappijen;Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en het filiaal in Duitsland, waarbij je toeziet op een optimale routeplanning van onze wagens en de ingehuurde charters.

Voor een bedrijf te Tongeren, zijn we op zoek naar een bediende - Planning   Puzzel jij met plezier doelbewust een planning in elkaar die ervoor zorgt dat de klanten zo snel mogelijk een verhuurwagen ter beschikking hebben?    Als deel van dit tweetalig (FR+NL) team logistieke wonders heb je de touwtjes stevig in handen.Je gaat probleemoplossend en resultaatgericht te werk tijdens het aansturen van een team chauffeurs die je rondstuurt over de Belgische wegen.Je kickt op het respecteren van de levertermijnen van de grote partnersHet schrikt je niet af om telefonisch of per mail in contact te staan met de klanten.Wanneer de dag afloopt heb jij met trots elk mobiliteitsprobleem van de klanten van de baan geveegd.