Jobs

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance. De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B2C- als B2B-klanten. In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Na een grondige opleiding beheer en controleer je medische en technische dossiers die in de bijstandscentrale (België & buitenland) worden aangemaakt. Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon, die automatisch naar de afdelingagenda's worden gestuurd, en controleert of de gevraagde diensten voldoen aan de contractvoorwaarden. Je analyseert en valideert dossiers bij afwijkingen, en stelt facturen op voor B2C- en B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs. Je voert terugbetalingen uit of stuurt weigeringen naar klanten en zorgt voor de follow-up (contact met klanten). Je onderhoudt het contact met klanten en beantwoordt hun vragen per e-mail, brief en telefoon. Wij verwachten van jou: Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: Initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren met de juiste afdelingen.Probleemoplossend vermogen: Oorzaken identificeren en samen met betrokken afdelingen oplossingen vinden.Analytisch inzicht: In staat zijn om de nuances van elke situatie te begrijpen en de juiste informatie te verzamelen om beslissingen binnen de gestelde tijd te nemen.  

Als Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of postJe zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te wordenJe registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproepen in SAPWerkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief

Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach. Interim met uitzicht op een vast contract1000 BrusselSector: Verzekeringen Als Quality coach zullen uw taken zijn: Luisteren naar en analyseren van klant-interacties om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan de kwaliteitsnormen.Persoonlijk advies geven aan agents om hun prestaties te verbeteren en hen te helpen groeien.Zelf af en toe oproepen aannemen om de tools, systemen en klantbeleving goed te begrijpen (ongeveer 10 tot 30% van de tijd).Een team van 20 personen coachen en begeleiden, waarbij je een motiverende werkomgeving creëert gericht op ontwikkeling.Wekelijkse rapportages voorbereiden en presenteren om de prestaties te volgen en verbeterpunten te identificeren.Zorgen dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd en toegepast in elke klant-interactie.Een aanspreekpunt en ondersteuning zijn voor agents, waarbij je constructieve feedback geeft en hun vragen beantwoordt.  

Onze klant is wereldleider in wegenbouw en expert op het gebied van wegenwerken, stadsplanning en infrastructuur. Wij zijn op zoek naar een administratief medewerker.   Dagelijkse nazicht of bijwerken van de registratie van de arbeiders (locatie & dagen); navraag doen bij werfleiders (WL) / projectleiders (PL) in geval van afwijkingen / niet correcte registratie.Uitzendkrachten – controle aan begin van de week of ze aanwezig zijn. Overmaken aan HR indien contract met uitzendkracht niet verlengd wordt (in overleg met WL/PL)Streven naar maximaal correcte registraties zodat registraties maximaal correct kunnen doorstromen naar boekhoudprogramma’sErvoor zorgen dat alle uren van de arbeiders worden geboektErvoor zorgen dat alle leveringsbonnen worden geboektToevoegen van facturen / aanvullingen op reeds geboekte bonnen mits akkoord door werfleider / projectleider.Het maken van bestellingen volgens de vereisten van werfleider / projectleider en het ontvangen van de producten volgens het schema.KLIP KLIM bestellen volgens de eisen van de werkzone.Vorderingsstaat – creëren volgens het contract.Lamineren van alle HSE affiches + CIAW A4 & A3 om op werven uit te hangenPlannen afdrukken in overleg met WL/PL wat noodzakelijk isIndien nodig certificatiestaat AWV aanmaken en onderhoudenVeiligheidUitsturen van mails in opdracht van hiërarchische lijn bv uitnodigingen, algemene informatie voor de dienst  

Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een Sales Representative - HUNTER voor de regio Brussel.   Als je graag wilt werken bij een internationaal bedrijf dat diverse kansen biedt op het gebied van logistieke diensten en multimodaal transport, is deze vacature iets voor jou!   Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer van je toegewezen klantenportefeuille.Je houdt je bezig met externe communicatie, het uitvoeren van analyses, relatiebeheer en verkoop.Je hebt een hands-on mentaliteit en ondersteunt het team bij het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten.Je gaat actief op zoek naar nieuwe zakelijke mogelijkheden via beurzen, netwerkevenementen en andere kanalen.Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratie van bezoekrapporten, budgetten en klantgegevens.Je onderhandelt over contracten en prijsafspraken.  

Je komt terecht bij een familiebedrijf in de bouwsector met één belofte: betrouwbaarheid.  Regio : EVER   Takenpakket Checkin@work: Controleren of alle medewerkers aangemeld zijn en de benodigde papieren in orde zijn.Ontvangst van onderaannemers: Nieuwe medewerkers ontvangen en van de juiste informatie voorzien.Communicatie voor buurtbewoners: Papieren kopiëren en verspreiden voor buurtbewoners bij polierwerken (ongeveer 500 stuks per stort).Documentcontrole: Nakijken van leverbonnen, vorderingsstaten en facturen.Leverbonnen digitaliseren: Digitaliseren van leverbonnen via een digitaal platform.Bestellingen plaatsen: Broodjes voor de werfvergadering voorzien, kantoormateriaal en klein materiaal bestellen.Afvalbeheer: Organiseren en opvolgen van afvalbeheer.Urenregistratie: Registratie van de werkuren van medewerkers.Plannen afdrukken.Vergunningen en signalisatie: Vergunningen aanvragen en werfsignalisatie inplannen.  

Wij zijn op zoek naar een Expert Lead Buyer - Procurement Specialist voor een van onze klanten, een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in infrastructuurbeheer en energietransitie.   Zie jij jezelf als sleutelfiguur in strategische procurement-processen, waar je categoriebeheer leidt en contracten van A tot Z beheert? In Brussel krijg je de kans om jouw expertise in te zetten om strategisch succes te garanderen in een dynamische omgeving.   Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Procurement Specialist?   Beheer van categorieën: marktkennis opbouwen, innovaties volgen en belangrijke onderhandelingen voeren.Contractbeheer: raamovereenkomsten onderhouden, verlengen, heronderhandelen en nieuwe kansen identificeren.Samenwerken met interne stakeholders en leveranciers voor efficiënte processen en oplossingen.Rapporteren en realiseren van besparingen volgens de gestelde procurement-doelen.Zorgen voor naleving van de procurement-governance en het gebruik van de juiste tools en methodologieën.  

Als administratief medewerker maakt u deel uit van de afdeling die zich specialiseert in het beheer van abonnementen. Partner Press centraliseert en vereenvoudigt het beheer van alle persabonnementen voor bedrijven en particulieren, zowel voor papieren kranten en tijdschriften als voor digitale persproducten.   Als dossierbeheerder bij Partner Press - de specialist in abonnementsbeheer - bent u het administratieve aanspreekpunt voor het beheer van abonnementen op kranten en/of tijdschriften voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. U zorgt voor het administratieve beheer en de opvolging van bestaande klantaccounts door middel van regelmatige contacten per e-mail en telefoon.U bent verantwoordelijk voor de volledige administratie van het klantenportefeuille dat aan u is toegewezen.U stelt commerciële offertes op, op basis van de bestekken, en zorgt voor de administratieve opvolging hiervan.U bent verantwoordelijk voor de registratie en verwerking van bestellingen.U behandelt klantklachten.U zoekt informatie over het abonnementsaanbod op verzoek van de klant.U bent verantwoordelijk voor de opvolging van de facturatie.  

Wij zijn op zoek naar een Administratief Medewerker voor een van onze klanten, een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in infrastructuurbeheer en energietransitie.   Voor de vestiging in Brussel zoeken wij een gedreven professional om het team te versterken.   Jouw verantwoordelijkheden als Administratief Medewerker:   Beheer en opvolging van documenten: structuur, updates en naleving van interne procedures.Verwerking en beheer van aanvragen en bestellingen via verschillende digitale systemen.Zoeken naar materialen en tools ter ondersteuning van operationele behoeften.Nauwkeurige registratie en opvolging van voorraadgegevens.Beheer en onderhoud van digitale dashboards.Coördinatie van schoonmaakactiviteiten en afvalbeheerprocessen.Actualisatie en opvolging van veiligheidsdossiers: interventies, inspecties en opmerkingen van erkende instanties.Ontwikkeling en documentatie van nieuwe procedures ter bevordering van operationele efficiëntie.

Wij zijn op zoek naar een Fleet Manager voor een van onze klanten, een toonaangevend internationaal bedrijf in de bouw- en infrastructuursector - in Neder-Over-Heembeek. Dit bedrijf is gespecialiseerd in grootschalige projecten en biedt innovatieve oplossingen voor de bouw van infrastructuur, gebouwen en industriële installaties.   Als Fleet Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van de vloot van utilitaire voertuigen en zwaar materieel. Je zorgt voor efficiënte inzet, goed onderhoud en naleving van veiligheidsnormen. Door nauwe samenwerking met teams en leveranciers garandeer je betrouwbaarheid en duurzaamheid. Je optimaliseert processen en beheert het fleetbudget om de operationele efficiëntie te verhogen.   Vlootbeheer en Onderhoud: Coördineren van dagelijkse operaties en onderhoud van de vloot, inclusief voertuigen en zwaar materieel, en zorgen voor optimale inzet en minimale stilstand.Veiligheid en Naleving: Zorgen voor naleving van regelgeving op het gebied van voertuigveiligheid en milieu, met regelmatige veiligheidscontroles.Kostenbeheer: Beheren van het vlootbudget, optimaliseren van kosten voor onderhoud, brandstof, verzekeringen en vervangingen.Aankoop en Vervangingen: Evalueren van vlootprestaties, beheren van de aankoop van nieuwe voertuigen en apparatuur, en coördineren van vervangingen.Rapportage en Communicatie: Opstellen van rapporten over vlootprestaties en kosten, en onderhouden van contacten met interne klanten en leveranciers voor een efficiënte werking.  

Ben je op zoek naar een stimulerende en gevarieerde commerciële functie? Wil je zowel bestaande klanten (landbouw) behouden als nieuwe klanten (jacht) werven? Lees dan zeker verder! Als Key Account Manager speel je een sleutelrol in de groei van onze klant. Na een gedetailleerd introductieprogramma leer je het bedrijf goed kennen. Sector: Energie (stookolie) Functieomschrijving: Klantenbegeleiding : Als echte commerciële professional stel je een doordacht actieplan op voor elke klant.Diversiteit van sectoren en producten : Je bouwt een gevarieerd klantenportfolio op, van landbouw tot industrie. Je werkt met complexe producten.Grondige voorbereiding : Je bereidt de gesprekken met klanten zorgvuldig voor en verdiept je in de sector, producten en de activiteiten van je klant.Krachtige samenwerking : Je werkt nauw samen met interne diensten en bereidt voorstellen en offertes voor om klanten en prospecten te overtuigen.Transparante communicatie : Je rapporteert aan de B2B commercieel verantwoordelijke en houdt de betrokkenen op de hoogte van je bezoeken en acties via het CRM-systeem.Op de hoogte blijven : Als ambassadeur ben je op de hoogte van de commerciële ontwikkelingen.  

Onder de slogan "Work hard, play hard": Onze klant is een Antwerps bedrijf in de sector van de dienstencheques, met een gezonde groeimindset. Wij zoeken: Area Manager I Brussel I Vlaams-Brabant Functieomschrijving:   Als Area Manager ben je verantwoordelijk voor de uitbreiding van ongeveer 6 kantoren. Je coacht je agentschapsdirecteurs, ondersteunt hen commercieel en zorgt ervoor dat je team met optimisme aan de slag gaat. Concreet bestaat je dag uit de volgende taken: Je coacht een team van zo’n vijftien agentschapsdirecteurs en consultants. Je weet hen te motiveren om alles in het werk te stellen om de beoogde resultaten te behalen.Je denkt kritisch na over de verbetering van processen en werkmethodes en durft je mening hierover te geven.Je werkt voornamelijk in de regio Brussel/Vlaams-Brabant, maar een toekomstige verhuis (naar Vlaanderen) schrikt je niet af.Je ondersteunt en helpt medewerkers in hun dagelijkse activiteiten en staat, indien nodig, zelf ook op kantoor. Zo blijf je betrokken bij de dagelijkse uitdagingen van het netwerk van kantoren.Je draagt bij aan de uitbreiding van het kantoor netwerk door nieuwe regio’s te zoeken voor de opening van nieuwe kantoren.Elke week rapporteer je de cijfers van je kantoren aan je manager en doe je voorstellen voor verbeteringen.  

Assistant(e) de Bureau Commercial - Rejoignez une équipe dynamique !   Notre client, acteur majeur dans le secteur des ascenseurs et des solutions de mobilité en Europe, recherche un(e) Assistant(e) de Bureau Commercial pour rejoindre son équipe à Wemmel. Ce rôle polyvalent est au cœur du processus administratif et commercial, soutenant la vente de contrats de maintenance, de projets de modernisation et de réparations, tout en assurant un service client exceptionnel.   Vos missions principales : Assurer le traitement administratif des projets (potentiels et vendus) ;Rédiger et suivre les contrats et devis ;Planifier les travaux de maintenance et de réparation pour les techniciens ;Gérer la correspondance, enregistrer les commandes, les abandons et les rapports d'inspection ;Répondre rapidement et efficacement aux questions et réclamations des clients par téléphone et par e-mail, garantissant leur satisfaction ;Créer des rapports de synthèse pour soutenir l'équipe de vente et de service ;Collaborer avec les techniciens, les coordonnateurs et le gestionnaire de service;Participer aux réunions mensuelles avec les équipes commerciales et service.  

Locatie : Ixelles Type contract : Interim met uitzicht op een vast contract Wij zijn op zoek naar een verantwoordelijke commerciële agent voor een bureau gespecialiseerd in de verhuur en verkoop van voertuigen. Onze klant biedt op maat gemaakte oplossingen voor elk mobiliteitsprobleem: Autoverhuur : per dag, bestelwagen, luxeauto, enz. Jouw missie: Operationeel beheer van het bureau Organiseren en superviseren van de dagelijkse activiteiten van het bureau.Beheren van de voertuigvoorraden en toezicht houden op onderhoud, beschikbaarheid en presentatie.Zorgen voor naleving van interne procedures en veiligheidsnormen. Commerciële ontwikkeling De behoeften van klanten identificeren en op maat gemaakte voertuigen voorstellen. Klantenrelaties Het onderhouden van goede klantrelaties en het beantwoorden van hun behoeften. Administratief opvolging Beheren van administratieve taken (contracten, facturen, rapporten, enz.).  

Administratief Medewerker – Klantenservice Locatie : Hoofdkantoor in Anderlecht Ben je gepassioneerd door de dynamische wereld van de pers en klaar om je in te zetten voor een ambitieus project? Onze klant, een belangrijke speler in de persdistributie in België, is op zoek naar nieuwe talenten om het team te versterken! Jouw rol: Als Administratief Medewerker – Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk voor de verantwoordelijken van verkooppunten door heel België: supermarkten, Press Shops, kleine boekhandels en andere persdistributiepartners. Je rol bestaat voornamelijk uit twee delen: 40% klanttelefoongesprekken beheren: je beantwoordt vragen en klachten van klanten via telefoon en e-mail over verschillende onderwerpen;60% administratieve taken: je volgt aanvragen nauwkeurig op in ons CRM-systeem en in het ticketing-systeem ‘C4C’, waarbij je elke interactie registreert en zorgt voor een correcte afhandeling van de dossiers. Jouw belangrijkste taken: Beantwoorden van klantverzoeken over leveringen en retourzendingen van persproducten.Behandelen van gemiddeld 50 inkomende en uitgaande oproepen per dag.Volgen van de aanvragen en zorgen voor een kwalitatieve klantenservice, zodat je een voorkeurspartner voor onze klanten wordt.  

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance. De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B2C- als B2B-klanten. In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en controleren die in het bijstands-CentraleB elgië & buitenland worden aangemaakt.Inkomende dossiers via e-mail en telefoon behandelen, die automatisch naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.Controleren of de gevraagde diensten voldoen aan de algemene voorwaarden van de contracten.Dossiers analyseren en valideren wanneer anomalieën worden vastgesteld.Naargelang het geval facturen uitreiken aan B2C-klanten, B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs, de vereiste terugbetalingen uitvoeren of weigeringen naar klanten sturen en zorgen voor de follow-upContact onderhouden en reageren op behoeften/vragen van klanten via e-mail, brief en telefoon. We verwachten van onze collega's dat ze : Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren naar de relevante afdelingen.Probleemoplossende inzet en motivatie: mogelijke oorzaken identificeren en oplossingen zoeken met de betrokken afdelingen.Gevoel voor analyse hebben dat ze in staat stelt om diepgaand te werk te gaan door de nuances en details van elke situatie en zaak te ontdekken en begrijpen (volgens de methodologie) om de informatie te vergaren die nodig is om binnen de toegewezen tijd een beslissing te nemen.