Jobs

Home + Repair + Assistance + Solutions   Deze vier woorden vatten perfect de diensten samen die door onze klant worden aangeboden. Gespecialiseerd in nooddiensten en huisreparaties, biedt onze klant hulp aan verzekerden met een brandverzekering bij een van zijn partners. Dankzij zijn expertise levert hij snelle en efficiënte oplossingen om beschadigde goederen na een schadegeval weer in goede staat te herstellen. U maakt deel uit van een groot team dat klanten helpt met het beantwoorden van hun vragen, problemen en klachten. Als eerste contactpunt zorgt u voor een uitstekende service. Het Operations-team werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten altijd de juiste antwoorden op hun vragen ontvangen. Uw belangrijkste verantwoordelijkheden: Klantencontact onderhoudenBeheer en opvolging van dossiersDe klant voorzien van de nodige informatie, zodat alle vragen duidelijk beantwoord worden en de klant weet welke stappen er ondernomen wordenDirect contact (telefonisch/email) onderhouden met onze partners en hen motiveren om de gevraagde werkzaamheden uit te voeren, met respect voor deadlines en kwaliteitsnormenDe nodige gegevens duidelijk en volledig in het systeem invoerenHet garanderen van een volledige opvolging van dossiers van A tot Z.  

Vivaldis is op zoek naar meerdere Customer Service Agents - Bijstandsmedewerkers voor een verzekeringsmaatschappij in Brussel. In deze functie bied je hulp aan klanten die pech of een ongeval hebben gehad op de weg. Je coördineert de bijstand en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden. Jouw taken: Klanten in nood bijstaan, zowel in België als in het buitenland.Bijstand organiseren door pechdiensten, takeldiensten of vervangwagens in te schakelen.Dossiers van A tot Z opvolgen en duidelijke communicatie met de klant.Samenwerken met een netwerk van partners (garages, pechdiensten, enz.).Klanten geruststellen en hen begeleiden door het hele proces.  

Voor een bedrijf gelegen in Bornem zijn wij op zoek naar een Garantie en facturatie specialist.   Zorg je voor de administratieve opvolging van de werkzaamheden van de werkplaatsZorg je voor een correcte interne en externe facturatie van deze werkzaamheden en ben je hiervoor ook het aanspreekpuntBewaak en monitor je mee de tijd die de mecaniciens nodig hebben voor het uitvoeren van de werkzaamhedenBehandel je aanvragen voor onderhoud en reparaties bij leasingmaatschappijenStel je de garantieclaims naar onze constructeurs van DAF en FIAT opVolg je onderhoudscontracten op via leasingmaatschappijenMaak je bestekken op voor klantenRegistreer je klachten en volg je deze op klantvriendelijke wijze opOnderhoud je goede contacten met de medewerkers van receptie, magazijn en werkplaats