Customer Service Medewerker
Function
Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Lummen. Onze klant is een leverancier van hydraulische slangen en hydraulische leidingen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.
Jouw takenpakket als customer service medewerker zal bestaan uit:
- Je volgt op als werkzaamheden naar wens zijn uitgevoerd door een lijst na te bellen;
- Je onderhoudt en actualiseert de ‘klantenkaarten’ in een modern CRM-systeem;
- Je gaat specifieke doelgroepen nabellen na een centrale e-mailcampagne;
- Je rapporteert aan je werkgever en plant op verzoek een bezoek in bij de klant;
- Je informeert de klanten over andere diensten;
- Je inventariseert de zakelijke wensen van je klanten;
- Inactieve klanten bel je na;
- Je bouwt vertrouwen op bij klanten door te luisteren en hier correct op te reageren;
- Je stuurt bevestigingsmails en gevraagde documentatie van het CRM-systeem.
Profile
Als customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten:
- Je beschikt over een bachelordiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring;
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
- Je ervaring met telemarketing is een meerwaarde;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met (sugar) crm-software;
- Je kan werken met MS Office;
- Je hebt een enthousiaste klant- en servicegerichte instelling;
- Je kunt zelfstandig werken, bent goed georganiseerd en accuraat;
- Je bent communicatief sterk en je denkt commercieel.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
What can we offer you?
Wat kan je als customer service medewerker verwachten?
- Je komt terecht binnen een boeiende organisatie met een no-nonsense cultuur;
- Je werkt in een deeltijdse functie (24u - 32u), de werkuren zijn in overleg;
- Je gaat aan de slag in een zelfstandige functie met een diversiteit aan klanten;
- Je ontvangt een mooi salaris met extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques;
- Je hebt veel afwisseling in de werkzaamheden, veel daarvan kun je zelf plannen;
- Je groeit in de communicatieve en commerciële vaardigheden;
- Je wordt uitvoerig getraind en begeleid in onze CRM-software;
- Naast interne support van je werkgever of centermanager, krijg je veel online support via intranet;
- Hard werken wordt beloond! Na een positieve interimperiode ontvang je een vast contract.
Overtuigd van van deze vacature? Solliciteer dan snel!